Каковы современные тенденции в бизнесе?

Каковы современные тенденции в бизнесе?

Routes to finance

ТАО: Путь вознесения-1 (Глава 6) (Февраль 2020).

Table of Contents:

Великая рецессия изменила саму основу жизни и бизнеса, а также зачетные изменения, которые трансформируют отрасли и компании. Появление разрушающих землю тенденций в бизнесе переопределяет способ ведения бизнеса и получения прибыли.

Развивающиеся тенденции в бизнесе, чтобы знать о

Следующие четыре направления бизнеса – это перестройка бизнеса. Понимание их поможет вам ответить и переопределить процесс перехода на рынок, чтобы извлечь выгоду из новой реальности.

1. Информационная инфляция

Информация никогда не была настолько бесплатной и доступной, как сегодня. В то время как цена информации снизилась, поставки данных взорвались, создавая инфляцию информации и целый ряд новых проблем на будущее. Это часто называют «большими данными».

Предприятия могут использовать данные для увеличения доходов и сокращения затрат. Например, согласно Inc. ,

«Предприятия, успешно добывающие Big Data, перекрестно ссылаются на свои внутренние истории ценообразования, шаблоны трафика клиентов – с несколькими внешними источниками для увеличения доходов, лучше понимая поведение клиентов, снижая затраты, устраняя неэффективность и человеческого уклона, укрепления клиентских связей путем предвосхищения потребностей клиентов, обогащения предложений услуг новыми знаниями и предоставления сотрудникам новых инструментов для улучшения своей работы ».

Информация является основой принятия решений. Чтобы компании могли конкурировать, они потребуют навыков и технологий для поиска действительно ценных данных во вселенной взрывающегося контента.

2. Потребительский потребитель с низким уровнем потребления

не будет таким же после большого спада. По словам экономиста Питера Доусона, мы вступили в эру скромного потребителя. Он рассматривает эту тенденцию как переход к более постоянному состоянию потребительства, который изменит работу бизнеса.

Доусон не одинок в своей теории; он опирается на исследования рынка.

McKinsey & Co. проводит ежегодный обзор поведения потребителей. В их последнем докладе отмечается, что «в целом потребители делают осторожные финансовые решения», что неудивительно, учитывая, что более половины респондентов респондентов указали, что им «сложнее свести концы с концами, чем год назад», или живую зарплату с зарплатой. В докладе также отмечается, что примерно треть респондентов согласились с тем, что их финансовое положение «заставляет их откладывать покупки и сокращать расходы».

Компании всех размеров должны будут переоценить старые бизнес-допущения и адаптироваться к новые условия. Люди всех уровней дохода и демографии сокращают навязчивые расходы и тщательно ищут ценность и продукты, которые придают больший смысл их жизни.

3. Mighty Millennials

Millennials, также известный как Generation Y, – это люди, родившиеся в период с 1978 по 2000 год. Millennials составляют 77,5 миллиона человек с более чем 1 долларом. 7 миллиардов в расходовании электроэнергии (до сих пор). Эта когорта прожила цифровую жизнь, и их вход в рабочую силу позволил им быть более адаптируемыми, совместными и инновационными, чем любое другое поколение. То, что больше всего разрушает земля в этом поколении, – это их разнообразие и то, как они охватывают как сообщества, так и все культуры и классы.

Ключ для компаний будет захватывать интерес и бизнес тысячелетия. Согласно открытому форуму American Express, предприятия, особенно малые предприятия, могут воспользоваться некоторыми из этих тысячелетних черт и интересов, упростив совместное использование акций, подчеркнув местные связи и лояльность «гениализации» Millennials.

4. Чистый и зеленый

Теперь зеленый бизнес ускорился до овердрайва. Благодаря миллиардам правительственных стимулов и венчурного капитала, компании, доброжелательные к земле, в биотопливе, солнечной энергии, ветре и т. Д., Будут пожинать большие награды в будущем, поскольку лицо коммерции меняется в интересах Матери-Земли. Потребители реагируют на ваши предприятия зелеными усилиями в материалах, которые вы используете, в процессе производства и о том, как вы выведете их на рынок.

В соответствии с Администрацией малого бизнеса (SBA):

«В центре внимания уделяется экологическая ответственность, и как владелец малого бизнеса вы можете изменить ситуацию. Помогите защитить нашу экосистему и обслуживайте своих клиентов, которые ценят вашу экологическую усилия ».

Нижняя линия

Эти четыре бизнес-направления станут проблемой для бизнеса и общества в целом. То, что мы видим сейчас, – это целая перестройка мира, как мы ее знаем. Бизнес потребует гибкости и способности адаптироваться к этим тенденциям в будущем.

Тенденции развития современного предпринимательства

Понятие предпринимательской деятельности

Под предпринимательской деятельностью понимается инициативная самостоятельная деят-ть граждан и их объединений, осуществляемая на свой страх и риск и под свою имущ-ую ответственность, направленную на получение прибыли.

Таким образом, предпринимательская деятельность подразумевает осуществление деятельности (каких-либо действий, например, торговля, консультирование, техническая разработка документации, проведение анализа, создание нематериальных объектов, таких как программы и др.) в определенной сфере или как в законодательных нормах вид экономической деятельности. Можно торговать лесом, детскими товарами, продуктами питания, медикаментами и др. В настоящее время существует перечень видов экономической деятельности, действующий на территории нашей страны,ОКВЭД или Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. То есть осуществлять предпринимательскую деятельность можно по какому-либо виду экономической деятельности. Таким образом, деятельность, которую ведет предприниматель, является специфичной.

Отличия предпринимательства от бизнеса

Бизнес – абсолютно любая деятельность человека, направленная на получение максимальной прибыли путём реализации товаров и услуг, которые пользуются спросом среди потребителей, а также элемент рыночной экономики, без которого государство не может эффективно развиваться.

Предпринимательство – самостоятельная деятельность любого человека или группы людей, напрямую связанная с риском. Как правило, такая деятельность осуществляется исключительно под свою ответственность и направлена на получение прибыли от реализации товаров и услуг в соответствии с действующим законодательством.

Ещё бизнес от предпринимательства отличается тем, что последнее находится в большей зависимости от государственной политики и состояния государственной экономики в целом.

Говоря простыми словами, главное отличие заключается в следующем. Предприниматель – это тот, кто воплощает новые идеи бизнеса (новые способы заработка денег) в реальность. То есть, он создает новый товар или услуги, или же значительно улучшает (модернизирует) существующие.

Бизнесмен – это тот, кто приобретает готовый действующий бизнес или же копирует уже существующую модель. То есть, если вы покупаете или открываете очередной магазин «Продукты», то вы предприниматель.

Грубо говоря, Бизнес-это оформленная деят-ть, т.е. люди, дело, помещение. А предприн-во -это например, ты набрал бутылок и стал. Вот и все.

Признаки предпринимательства: базовые и вторичные

Можно выделить необходимые (базовые) и возможные (вторичные) свойства предпринимательства. К необходимым (базовым) следует отнести:

Другие характеристики (риск, принятие решений, владение ресурсами, лидерство и т.д.) являются возможными (вторичными) свойствами предпринимательства.

В тесном единстве с самостоятельностью находится принцип личной экономической заинтересованности и ответственности.Например, Г. Форд занялся производством автомобилей вовсе не из благотворительных побуждений. Он преследовал личную выгоду, но, удовлетворяя свои интересы, создал целую автомобильную империю, которая наводнила машинами весь мир. В современных условиях личный интерес предпринимателя все более переплетается с коллективным интересом фирмы или компании.

Еще один характерный признак предпринимательства заключен в его принадлежности к относительно кратковременным, тактическим способам действия. Предпринимательство в узком смысле слова не относится непосредственно к экономической стратегии, рассчитанной на долговременный период.Так, к примеру, если долговременный проект ставит своей основной целью получение прибыли, сопряжен с риском и ответственностью, основан не на тривиальных идеях, его правомерно считать предпринимательским.

Перечислите группы общества, составляющие базу отечественного предпринимательства

Предпринимателями (субъектами предпринимательства) в рамках закона могут выступать граждане страны, признанные дееспособными, граждане иностранных государств и лица без гражданства.

Три общественные группы выступают в качестве основной социальной базы формирования отечественного предпринимательства.

Во-первых, это управленцы разного уровня власти. Управляющие – наиболее влиятельная социальная группа, которая распоряжается материальными и другими ресурсами общества, обладает полезными социальными связями.

Вторая группа – это специалисты. Трудности бюджетного финансирования, невозможность реализовать себя привели их в группу предпринимателей. Однако до 30% занятых в частном секторе работают в нем частично (это их вторая работа) – они предпочитают рассматривать государственный сектор как своеобразную форму страхования.

Читать еще:  Интернет магазин мебели как бизнес

В-третьих, молодежь, те, кто учатся или не так давно завершили обучение. Большинство из них оценивают предпринимательство как открытый канал социальной мобильности и быстрого достижения хорошего материального положения.

Тенденции развития современного предпринимательства

Развитие отечественных предприятий оптовой торговли принципиально происходит по двум направлениям. Первое направление связано с созданием абсолютно новых предприятий или новых отдельных подразделений и филиалов. Научные основы и экономические принципы этого направления хорошо развиты и активно используются на практике. Второе направление связано с изменением принципов функционирования уже существующих предприятий. Это связано и с возможными изменениями в структуре предприятия и с изменениями в структуре деятельности предприятия. Изменения структуры деятельности предприятия может происходить в двух альтернативных направлениях – фокусирование (объединение, интеграция) и диверсификация (разделение, дифференциация). Реализация изменения структуры предприятия по пути фокусирования является типичным направлением при построении крупных промышленных и торгово-промышленных холдингов. Развитие предприятий оптовой торговли преимущественно связано с направлением диверсификации их деятельности. Диверсификация деятельности предприятия оптовой торговли тесно взаимосвязана с организационными структурами предприятий, организационноэкономическими аспектами управления, маркетингом, прогнозированием перспективности торгово-закупочной деятельности, с развитием бизнеса в целом.

Тренды 2019 года в бизнесе

Бизнес-тенденции имеют свою эволюцию. Последняя, как правило, синхронизирована с достижениями научно-технического прогресса, но не может избежать и влияния социальных изменений в обществе, акцентов потребительских предпочтений и даже изменений в стиле общественного поведения. Какие-то бизнес-идеи выходят на передний план, а что-то выходит из моды, и интерес к продукту ослабевает. Представляется интересным в этой связи подробно рассмотреть тренды 2019 года в бизнесе.

Тренд на старт бизнеса с минимальными вложениями

Экономика в России стагнирует. Это означает, что платежеспособность населения, к сожалению, год от года не увеличивается. Отражается это, прежде всего, на сбережениях граждан, которые, увы, сокращаются. В этой связи открывать новый бизнес разумнее всего только в том случае, если для этого не нужно жертвовать необходимым: к примеру, не приходится продавать или закладывать квартиру. Отсюда крайне востребованы идеи малого бизнеса с минимальными затратами (или даже без них вовсе – основанные исключительно на предоплате со стороны потенциальных клиентов). Какие же это идеи? Перечислим некоторые из них:

Доставка еды в офисы

Идея требует минимальных вложений, которые (при правильном подходе) вообще можно профинансировать из предоплаты, получаемой от клиентов. Суть бизнеса состоит в том, чтобы формировать обеды, приобретая готовые блюда у различных производителей (столовых, кафе и ресторанов) в городе. К примеру, первые блюда вкуснее и дешевле получаются в каком-нибудь кафе; вторые блюда выгоднее всего приобретать у столовой, а некоторые закуски даже могут быть ресторанного приготовления.

Из этих блюд можно компоновать комплексные обеды и развозить их заказчикам в установленное время, используя сервисы доставки. При налаженных договоренностях с производителями бизнес вполне может обойтись без наемного труда. Организатору остается только самостоятельно подыскивать точки общепита с оригинальной кухней и выгодными ценами на блюда, договариваться о стоимости поставок, а также ежедневно заниматься диспетчеризацией заказов.

Создание и развитие интернет-магазина

Продажи товаров и услуг через всемирную паутину вошли в тренд предпринимательской деятельности еще в конце прошлого века, начиная с эпохи интенсивного развития и внедрения интернета в экономическую жизнь граждан. Продавать (а главное – покупать) что-либо через интернет оказывается выгоднее, чем в классических магазинах и торговых центрах, потому что торговые точки в интернете не имеют некоторых видов издержек, которые вынуждены нести традиционные магазины (например, им не нужно оплачивать дорогостоящую аренду торговых площадей).

При этом аудитория потенциальных покупателей не имеет никаких географических ограничений – главное, чтобы человек (потенциальный покупатель) просто мог узнать о вашем предложении. То есть, успех развития такого проекта на 99% зависит от его раскрутки в интернете. Существует несколько способов продвижения ресурсов в сети:

  • Через соцсети (в частности, через самую «продающую» сеть – Instagram);
  • Поднятие уровня размещения ссылки при выдаче в поисковых системах (чтобы ссылка на ваш магазин была как можно выше);
  • Использование рекламных ссылок для раскрутки своего ресурса;
  • Раскрутка с помощью информационных статей на сторонних ресурсах.

Не стоит при старте проекта использовать все эти методы сразу. Ведь в этом случае стартовый бюджет может превысить даже сотню тысяч рублей. Правильнее начинать с последовательного применения (по предложенному списку) указанных инструментов, наращивая популярность ресурса и привлекая все большее количество покупателей. А новые обороты позволят финансировать (из прибыли) уже более дорогостоящие технологии продвижения и рекламы. При таком подходе первоначальные затраты действительно будут минимальными.

Диспетчерская

Специально не указывается, чего именно. Это может быть такси (к примеру, в высшей ценовой категории по-прежнему актуальны традиционные технологии централизованной организации такси) или же специализация на грузовых перевозках.

Строго говоря, рекрутинговое агентство – это тоже диспетчерское агентство, обращаясь в которое, работодатели и наемные работники находят друг друга.

А главное, что любой бизнес, имеющий принцип диспетчерской, кровно зависит от эффективных мер продвижения. Главным образом, в интернете. И здесь все стандартно: в ТОП наиболее действенных мер входят:

  • Раскрутка через социальные сети;
  • Повышение популярности в поисковиках;
  • Реклама на ссылках;
  • Продвижение на сторонних ресурсах.

Некоторые применяют также нестандартные методы, вроде спам-рассылок, но оценку действенности данного метода лучше оставить на личное суждение предпринимателя.

Тренд на монетизацию популярности

Продвижение в интернете собственной персоны через обретение новых десятков тысяч подписчиков на личной странице в социальных сетях или же на канале (на видео-платформе) во всемирной паутине однозначно войдет в ТОП бизнес-трендов 2019 года.

Как показывает практика, личная популярность способна весьма эффективно конвертироваться в деньги посредством использования всевозможных механизмов рекламы (от контекстных роликов до встроенной) и приносить хорошую прибыль. Дело за малым – просто нужно регулярно формировать привлекательный, интересный, содержательный контент, выкладывать его на канал или же на страничку в социальной сети и фиксировать драгоценные лайки и подписчиков.

Участие в продвижении какой-либо услуги или товара раскрученных звезд шоу-бизнеса стоит сотни тысяч рублей. И это только за объявление на страничке в том же Instagram, а полноценная, агрессивная рекламная кампания вообще доходит по стоимости до десятков тысяч долларов США. Что это, если не бизнес, основанный на монетизации популярности?

И если учесть аудиторию социальных сетей, измеряемую десятками миллионов пользователей только в одной России, то вполне справедливым представляется назвать эту тенденцию полноценным трендом.

Отдельно следует выделить бизнес, основанный на продвижении собственного видеоканала на YouTube. Еще совсем недавно телевизионный эфир был недосягаемой мечтой для миллионов честолюбивых мужчин и женщин и ценился дороже золота. Однако сейчас каждый может создать свой собственный канал и последовательно и методично наращивать его популярность.

Если раньше телевидение централизованно формировало официальную точку зрения граждан на все вопросы в стране и в мире, то теперь каждый имеет возможность делиться собственным мнением и собирать лайки и комменты под каждым роликом и даже устраивать их обзор. Эфир получил обратную связь! Эти характерные черты интернет-каналов привели к следующим последствиям:

  • Телевизионная аудитория последовательно и неуклонно снижается из года в год;
  • Стоимость рекламы, размещаемой на каналах популярных видеоблогеров, столь же методично растет!

И существует обоснованный прогноз, что уже очень скоро стоимость минуты рекламного времени на раскрученных частных каналах превзойдет стоимость рекламы на ТВ. Так что тренд на монетизацию популярности весьма основателен и перспективен.

Тренд на фундаментальную безопасность бизнес-процессов

Что под этим подразумевается? Главным образом, возможность создаваемой бизнес-модели противостоять существующим и будущим угрозам. В России главной опасностью является весьма токсичная правовая среда, при которой право собственности, фактически, является условным, и со стороны закона отсутствуют гарантии его незыблемости.

Читать еще:  Бурение скважин как бизнес

Пример: создание производственных предприятий связано с колоссальными капиталовложениями, которые через кредитные механизмы привязывают владельца бизнеса к данной географической локации (стране) на многие годы и даже десятилетия. И если предприниматель сумеет «протоптать дорожку к деньгам», то созданное им предприятие становится весьма лакомым объектом для рейдерского наезда.

Как же построить бизнес-процессы таким образом, чтобы не связываться с глобальным падением ликвидности, как в случае масштабного приобретения основных средств? Выход есть – это бизнес, построенный по схеме инжиниринга.

Инжиниринг основан на том, что различные производственные процессы при изготовлении готового продукта размещаются на уже существующих мощностях сторонних предприятий. Все обрабатывающие процессы построены на схеме работы на давальческом сырье, поэтому заводам и фабрикам, вовлеченным в данный процесс, такой вариант размещения у них заказов крайне выгоден – не нужно тратить драгоценные оборотные средства на закупку материалов.

Выстраивание цепочки технологических циклов, производимых разными заводами, позволяет добиваться впечатляющей финансовой эффективности. Практика показывает, что рентабельность продукции, производимой по схеме инжиниринга, редко бывает меньше 100%. И при этом наблюдаются следующие ценные преимущества данной организации:

  • У инжиниринговой компании полностью отсутствуют основные средства. Нет ни станков, ни производственных корпусов – только удобное офисное помещение. А это значит, что отобрать эти средства у компании не поможет никакой рейдерский захват.
  • Инжиниринговая фирма представляет собой коллектив профессиональных инженеров и маркетологов, занимающихся повышением продаж. Это главный актив данной компании, а значит, отобрать сам бизнес также не представляется возможным.

Ценность данного способа организации предпринимательской деятельности начинают осознавать все больше предпринимателей, которые хотят связать свою деятельность с выпуском товаров с высокой добавленной стоимостью (то есть, высокотехнологичной продукции). В настоящее время в российских условиях наиболее перспективными сферами экономики, где крайне выгодно использовать схему инжиниринга, являются следующие:

  • Черная металлургия (в частности, производство и обработка поковок и отливок с получением из них готовых деталей);
  • Нефтехимия, построенная на возможности экспорта продукции за рубеж (произведенное в России дешевое, но не очень качественное топливо, можно экспортировать и переработать на европейских нефтехимических предприятиях, получив уже высококачественный продукт и продав его на европейском рынке);
  • Глубокая переработка пищевого сырья (не обладающий товарным видом картофель перерабатывается в готовый полуфабрикат – замороженные заготовки для картофеля фри; не пригодные для продажи яблоки перерабатываются в конфитюр и джем; из бобовых культур, перед их использованием в корм скоту, выжимается масло и продается как отдельный качественный продукт).

Не стоит путать инжиниринг с банальной посреднической деятельностью. При посредничестве товар, находящийся под ответственностью перепродающей его фирмы, не претерпевает никаких изменений – происходит лишь его дополнительное удорожание для конечного потребителя. В случае же с инжинирингом речь идет об организации полноценной производственной деятельности с привлечением для участия в технологической цепочке многочисленных сторонних предприятий. Представляется, что для России – это сейчас самый перспективный формат организации бизнеса в производственном секторе, который:

  • Дает максимальную защиту предпринимателям в плане ущербности отечественного правового поля;
  • Имеет высокие показатели рентабельности и, как следствие, доходности.

Резюме

Тренды 2019 года в бизнесе определенно будут направлены на развитие новых форматов предпринимательской деятельности, которые характеризуются следующими особенностями:

  • Минимум инвестиций на первоначальных этапах становления и развития;
  • Воплощение форм организации производственной деятельности, более безопасных с точки зрения противостояния агрессивным методам внешнего «полуправового» воздействия;
  • Рост интереса к построению бизнеса на основе монетизации личной популярности (посредством всех возможностей, предоставляемых интернетом).

Итак, прогноз сделан – остается лишь дождаться реальных событий.

13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего

Слишком часто компании прогорают из-за того, что их руководители бросаются делать все сразу. Однако залог успешного управления бизнесом – сосредоточиться на самом главном и делегировать все остальное. Но как узнать, что самое главное? Часто это можно сделать, наблюдая за трендами и приспосабливаясь к ним.

Эти 13 трендов от основателя The Mission Чеда Гриллза (Chad Grills) должны дать запал, который поможет вывести ваш бизнес на новый уровень.

1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины

Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.

2. Важность пользовательского контента будет только расти

Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.

Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.

Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.

До 27 июля IKEA Centres Russia ищет инновационные решения в сфере ритейла, чтобы интегрировать их в торговые центры МЕГА. Если у вас есть технология, которая сделает шопинг в торговом центре комфортнее и ярче, переходите по ссылке и заявите о себе!

Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!

3. Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее

Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».

Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.

4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь

Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.

Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.

Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.

В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.

5. Программы лояльности станут более персонализированными

В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.

Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров. Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.

У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.

Читать еще:  Торговля удобрениями как бизнес

6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными

Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.

Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.

Примеров этому множество:

  • Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
  • Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
  • Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).

Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.

7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов

Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.

В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.

8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом

Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.

Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.

9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег

Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.

Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.

После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.

В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.

10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти

Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.

Чармандер хотел бы, чтобы вы оценили встроенные покупки! Фото: heatherdeffense/Twenty20

Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.

Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.

Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.

Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.

11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн

До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.

В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.

Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.

12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов

Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина:

Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».

Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.

Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел. Он поможет вам больше читать».

Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.

Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.

Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.

Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.

13. Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных

Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.

Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.

Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.

Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector