Как правильно упаковать бизнес?

Как правильно упаковать бизнес?

Упаковка франшизы: самостоятельно или с помощью профессионалов

Чтобы расширить границы своего дела, требуются временные и финансовые вложения. Однако сейчас предлагается упрощенный вариант действий – создать франчайзинговую сеть, то есть передать другим предпринимателям права на использование бренда, логотипа, товарного знака раскрученной компании. Но мало собрать воедино все секреты ведения успешного бизнеса, главное – суметь продать свои услуги покупателям. Для этого придется воспользоваться такой опцией, как упаковка франшизы, которая представляет собой одно из направлений маркетинговой стратегии, направленной на масштабирование бизнеса.

Бизнес-цели

Франшиза – одинаково выгодный формат сотрудничества для покупателя и продавца. Первого он обеспечивает следующими преимуществами:

  • Готовая система. Не нужно изучать законы предпринимательства, поскольку рабочий ритм уже полностью отлажен.
  • Известное название (бренд, логотип). Им доверяют потребители, поэтому проблем с поиском клиентов не возникнет.
  • Поддержка продавца. В любой момент можно получить консультацию франчайзера.
  • Доступное кредитование. Банки доверяют фирмам с громкими и популярными именами.

Создание франшизы помогает увеличить доход

Продавец (франчайзер) имеет свои выгоды: работу выполняет другой человек, а прибыль продолжает приходить. Кроме того согласно договору покупателю потребуется выплачивать определенную стоимость продукта и арендную плату за использование торговых атрибутов известной компании.

Что требуется для упаковки франшизы

Для упаковки франшизы требуются:

  • Создать уникальное торговое предложение (УТП).
  • Выделить объекты авторских прав.
  • Стандартизировать бизнес.

Основная ценность франшизы – полностью готовая и рабочая бизнес-модель, внедрением и развитием которой могут заняться другие люди, даже без опыта предпринимательства.

Кроме того необходимо будет привести компанию в порядок, унифицировать производственные и торговые процессы, разработать маркетинговую программу, автоматизировать бизнес для снижения издержек.

Упаковка франшизы – одно из условий успешного продвижения дела

Объекты продажи при франшизе

Упаковка бизнеса во франшизу подразумевает полное отсутствие материальных продуктов. В нее могут входить следующие элементы:

  • Знания предпринимателя об особенностях ведения бизнеса;
  • Технологии и техники производства;
  • Бренды и логотипы компании;
  • Контакты поставщиков исходного сырья для производства;
  • Рецепты, если бизнес построен на изготовлении продуктов (торты, соки и прочие);
  • Перечень услуг по сопровождению нового бизнеса.

При составлении товарного договора покупатель получает право реализовывать продукцию производителя.

Франчайзи (покупатель франшизы) сам должен обеспечивать свой бизнес:

  • Оборудованием;
  • Помещением;
  • Рабочим персоналом;
  • Транспортом;
  • Прочими инструментами и элементами для ведения предпринимательской деятельности.

Решение части указанных задач может взять на себя франчайзер по договоренности.

Что выбрать: самостоятельную или профессиональную упаковку

Сначала все неопытные предприниматели принимают решение заниматься франшизой самостоятельно. Однако это требует определенных расходов. Некоторое время нужно потратить на получение специальных знаний в области маркетинга, бухгалтерии, юриспруденции, торговли и т. д. Некая денежная сумма понадобится на правовое оформление, привлечение покупателей.

Тем, кто интересуется вопросом, как упаковать бизнес во франшизу самостоятельно, нужно придерживаться следующей пошаговой инструкции:

  1. Аудит. На данном этапе определяется, для чего именно нужен франчайзинг, равно как и подбирается целевая аудитория будущих покупателей.
  2. Построение финансовой модели. Сюда относится составление бизнес-плана для франчайзи.
  3. Выбор концепции. Продавцу франшиза выгодна тем, что он тоже получает прибыль от каждой точки. Нужно подобрать правильный формат деловых отношений, который одновременно устроит обоих участников франчайзинга.
  4. Подготовка договора концессии, разработка пакета юридических, технических документов.
  5. Поиски покупателей, проведение рекламных кампаний.

Упаковка франшизы «под ключ» – более рациональное решение для предпринимателей. К ее достоинствам относят:

  • Экономия времени;
  • Гарантия результата;
  • Привлечение инвестиций;
  • Повышение известности бренда.

Если нужно упаковать франшизу, лучше воспользоваться профессиональной помощью. Специалисты с соответствующим опытом справятся с делом намного быстрее, равно как и помогут в создании и подборе нужной стратегии поведения на рынке.

Договоры во франчайзинге

Существует 3 вида договоров в франчайзинге:

  • Товарный. Покупатель получает возможность продавать товары производителя (например, брендовую одежду).
  • Производственный. Франчайзер приобретает право пользоваться технологиями и рецептами популярной компании.
  • Сервисный. Предприниматель может предоставлять собственные услуги под именем правообладателя (к примеру, создать сеть парикмахерских или заведений общественного питания).

Все они называются соглашениями о коммерческой концессии.

Если стороны сделки не пришли к окончательному согласию, заключается предварительный договор. В нем отсутствуют какие-либо обязательства кроме сроков, в течение которых должны быть определены конечные условия сотрудничества между ними.

Кто может продавать франшизу

Продавать франшизу может любой зарегистрированный предприниматель, включая нерезидентов страны.

Аудит

Аудит франшизы – эффективная методика повышения уровня конкурентоспособности компании на соответствующем рынке. Для выполнения корректного анализа необходимы:

  • Документы предпринимателя.
  • Договор коммерческой концессии.
  • Исследование конкурентов и их преимущественных отличий.
  • Оценка инструкций, которые передаются франчайзи.
  • Маркетинговая программа.
  • Сведения о квалификации специалистов, которые принимают прямое или косвенное участие во франшизе.

Аудит требуется потому, что на данный момент появляется много франшиз, а покупатели становятся все требовательнее. Если раньше они ориентировались только на финансовую составляющую, то сейчас рассматривается намного больше факторов при выборе. Большая конкуренция на рынке франчайзеров вынуждает предпринимателей подстраиваться под возможности начинающих бизнесменов, предлагать лучшие условия сотрудничества, чтобы заинтересовать клиента.

Первые шаги по разработке франшизы

Разработка – сложный этап. Коротко можно разделить его на несколько шагов:

  1. Подбор условий, на основании которых предоставляется франшиза.
  2. Составление подробных инструкций по управлению и поддержанию бизнеса.
  3. Четкое описание бренда и перечисление способов, как можно использовать его торговые атрибуты (марку, знак, логотип).
  4. Подготовка программы по обучению новых франчайзи.
  5. Проведение маркетинговой программы по привлечению покупателей.

Разработка франшизы – самый важная и долгая стадия упаковки бизнеса

Этапы упаковки

Говоря о том, как упаковать франшизу, следует упомянуть о необходимости совершения двух важных действий:

  1. Укомплектовать пакет франчайзинговых услуг для последующего представления его потенциальным клиентам.
  2. Подготовить договор коммерческой концессии так, чтобы он удовлетворял интересы каждой стороны.

Учитывая, сколько стоит сам продукт, важно правильно подсчитать сборы для предпринимателя. В некоторых случаях от каких-то из них лучше вовсе отказаться.

Документы

Перед заключением договора концессии нужно подготовить полный комплект документов, который именуется франчайзинговым пакетом.

Лучше давать предпринимателям на выбор несколько пакетов франшиз

Он включает в себя:

  • Концепция. Она содержит все технические сведения о ведении бизнеса.
  • Презентация. В ней описываются преимущества конкретного торгового предложения.
  • Свидетельства о владении товарными знаками, выпущенные Роспатентом.
  • Договор коммерческой концессии с приложениями.
  • Финансовый план развития головной компании.
  • Правила использования бренда.
  • Стандарты ведения бизнеса.
  • Бизнес-план франчайзи (для каждого покупателя разрабатывается отдельно).

Сбор полного комплекта документации в зависимости от сложности бизнеса занимает 1-6 месяцев.

Упаковка и разработка концепции по франшизе – сложная задача. Самостоятельные попытки выполнить эту трудную работу обязательно приводят к потере времени, денег и ошибкам. Поэтому лучше обратиться к специалистам, которые постоянно следят за рынком, и смогут создать отличные условия для привлечения клиентов.

Упаковка бизнеса: инструкция к действию, примеры

Упаковка бизнеса — это та самая одёжка, по которой встречают, и лучший способ произвести первое впечатление. Но этим не стоит ограничиваться. Качественная упаковка позволяет не только завоевать, но и сохранить доверия клиента, превратить его из разового покупателя в постоянного.

У российского бизнеса дела с упаковкой в большинстве случаев обстоят плачевно. Если логотип и дизайн сайта, как правило, удостаиваются внимания, то до остального комплекса факторов руки могут и не дойти. Но важно понимать, что при отсутствии упаковки ваш бизнес ежедневно теряет клиентов и тех, кто мог бы ими стать.

Что такое упаковка бизнеса

В специальной литературе полно сложных определений упаковки бизнеса, но это явление вполне можно описать и простым языком.

Упаковка бизнеса — это всё, с чем взаимодействует клиент в процессе своего контакта с компанией.

Это многослойное понятие и за привлекательной обёрткой в виде сайта и визиток должен скрываться не менее глубокий смысл — личный бренд руководителя, экспертная команда, производство с безукоризненными стандартами качества и т. п.

В упаковке бизнеса важно предусмотреть каждую деталь

Почему упаковка важна для бизнеса

Все мы — «жертвы маркетологов». Выбирая тот или иной товар, даже если это просто бутылочка воды в жаркий день, человек руководствуется своими знаниями о нём. Здесь действует та самая упаковка продукта, которая может побудить купить что-то дороже, на основе знаний.

Простой пример: разница в цене между обычным мясом в соответствующем отделе супермаркета и этим продуктом на сайтах интернет-магазинов экологичных товаров может быть в два или три раза в пользу последнего. Разницу мы платим не за продукт, а за его упаковку. На сайтах таких магазинов обычно указывается, где находится фермерское хозяйство, чем кормят и как пасут коровок, кто работает на ферме, как быстро свежее мясо доставляется покупателям и т. п. Это и есть упаковка бизнеса, которая приносит ощутимую прибыль. Такое со всех сторон натуральный продукт можно продать и подороже.

Среди других преимуществ упаковки бизнеса:

  • Узнаваемость. Сегодня любому бизнесу необходимо выделяться из сотен себе подобных и правильная упаковка в этом поможет;
  • Легче склонить клиента к покупке. Ваша безупречная репутация и всесторонняя упаковка работает на вас.
  • Доверие. Если компания вкладывается в упаковку бизнеса, это как минимум означает, что её собственник серьёзно подходит к своему делу.
Читать еще:  Разведение карася в домашних условиях как бизнес

Что входит в упаковку бизнеса

Сайт, визитки, рекламные материалы… готово? Нет, на самом деле это только начало. В упаковке бизнеса выделяют несколько слоёв:

  • Наружный, то есть именно то, что видит клиент. Сюда входят любые наглядные материалы — от визитных карточек и оформления страницы в социальных сетях до дизайна помещений офиса и производства.
  • Смысловой, который становится основой для наружного. Это легенда команды и руководителя (собственника) бизнеса, награды, опыт, количество проектов. В-общем, в этом слое сосредоточены факты, которые говорят сами за себя.
  • Технический — всё, что обеспечивает безупречную работу первого и второго этапа. Медленный сайт или неудобный офис с огромными очередями убьют весь смысл предыдущей работы.

Важно: давать недостоверную информацию при заполнении второго этапа противопоказано. Этим вы собственноручно роете глубокую яму для своей деловой репутации.

Некоторые особенно важные моменты упаковки бизнеса заслуживают отдельного описания.

Преимущества товара

Это самый важный этап, так как бизнес начинается с продукта. Здесь есть бесконечный простор для совершенствования:

  • функций;
  • технических характеристик;
  • применяемых материалов;
  • процесса производства и т.п.

Обычно все эти процессы остаются скрытыми от конечного потребителя и кажется, что они не интересны. Зря, ведь на самом деле их эффектная презентация способна сыграть решающую роль при покупке. Например, если вы обыграете качество сырья, которое компания уже пять лет приобретает у одного поставщика, или разместите на сайте видео из производственного цеха, чтобы все могли по достоинству оценить его идеальную чистоту и применяемые технологии.

Эффективный маркетинг с Calltouch

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Уникальное торговое предложение

Иметь идеальных поставщиков, качественное сырьё, высокотехнологичное производство и один из лучших продуктов в своей нише недостаточно. Рассказать о нём людям поможет уникальное торговое предложение. Клиент должен увидеть то, что ему предлагают, лицом, оценить все достоинства обладания продуктом и выгоды совершения покупки именно в вашей компании.

При составлении УТП важно:

  • правильно выделить главные характеристики и преимущества продукта;
  • представить их в максимально выгодном с точки зрения клиента свете. Важно не столько само блюдо, сколько соус, под которым его подают;
  • правильно оформить результат графически (на сайте, в шаблоне для рассылки по электронной почте и в печатных материалах компании).

Многие клиенты, собирая информацию о компаниях при выборе исполнителя, начинают сразу с портфолио, а также отзывов клиентов. Эти два раздела можно совместить, дополнив страницу каждого проекта с подробным описанием выполненных работ и достигнутых результатов, отзывом довольного клиента. Тогда эффект возрастёт многократно.

Важно: крайне желательно использовать настоящие отзывы с именами клиентов, фото и названиями компаний. В этом случае они работают на доверие. Если сайт полон анонимных отзывов с типовыми аватарами — клиент вряд ли им поверит.

Очень эффективны видео-отзывы, которые можно добавлять и на сайт, и в социальные сети. Конечно, не каждый клиент согласится их оставить, но смельчаки достойны всяческого поощрения. Например, внушительной скидки, ведь такой отзыв будет в будущем приводить вам много новых клиентов.

Цифры, которые могут удивить

Можно написать о своей компании несколько страниц хвалебного текста и разместить это на сайт. Но в условиях постоянной нехватки времени вряд ли кто-то из потенциальных клиентов прочтёт это до конца. А поверит ещё меньше.

Гораздо более эффективный способ рассказать о себе — использовать цифры. Статистика выглядит очень убедительно, особенно если не брать её «с потолка» и постараться немного разнообразить стандартное «10 лет на рынке, 10 офисов по России».

Какие ещё цифры можно использовать. Укажите количество:

  • выполненных проектов;
  • довольных клиентов;
  • доставок в срок;
  • товаров в каталоге (если их много) и т. п.

Круглые числа (10, 50, 100) будут смотреться шаблонно. Чтобы не менять точные цифры с каждым новым проектом, можно использовать 10+, 20+, 30+ и т. п.

Сквозная аналитика

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Команда

Бизнес — это прежде всего люди. И в упаковке необходимо это учитывать. Покупателю интересно знать кто занимается его заказом, видеть на сайте фото и имена людей, а также какую именно роль они играют в компании. Не стоит думать, что это касается только менеджеров. Если компания небольшая, на сайте стоит разместить всю команду. Ведь клиенты будут взаимодействовать в основном не с директором, а с менеджером, продавцом, курьером и т. п. Конечно, в многотысячной корпорации на такую роскошь, как фото каждого сотрудника на сайте, рассчитывать не приходится.

Иногда даже казалось бы непрофильная информация может выгодно выделить членов вашей команды. Например, магазин товаров для спорта Decathlon начинает свои объявления о вакансиях со слов «В поисках работы? Пратикуешь спорт? Приходи на собеседование!». Таким образом компании удаётся набирать людей близких по духу.

Эта идея находит своё развитие и на бейджах сотрудников торгового зала. На них рядом с именем написаны два вида спорта, которыми занимается сотрудник и уровень мастерства (начинающий, средний, продвинутый). Такая упаковка бизнеса удобна покупателям. Если последний пришёл в магазин за новой парой лыж, а у продавца на бейдже написано «Лыжный спорт. Продвинутый уровень», значит им явно есть о чём поговорить.

Люди — важнейший капитал любого бизнеса

Как упаковать бизнес

Упаковка бизнеса — комплексная задача, которую нельзя решить за один раз. Нужно последовательно работать над каждым из факторов, а затем регулярно обновлять и освежать уже созданное в соответствии с изменениями в компании и продукте.

Начать работу по созданию упаковки бизнеса стоит со следующих шагов:

  • Изучите целевую аудиторию и стремитесь выдержать в едином стиле всё (язык сайта, стиль очного общения, рекламные материалы). Если ваше предложение подходит для нескольких групп, нужно создавать для них разные упаковки.
  • Исследуйте конкурентов. У них необходимо собрать все самые сильные «фишки» и внедрить в свой бизнес. Периодически этот шаг следует повторять, ведь конкурирующие организации также совершенствуют свою упаковку.
  • Продумайте этапы взаимодействия с клиентом. Чем дороже продукт, тем больше их будет, ведь к мысли о покупке нужно подходить постепенно. Выстраивание воронки продаж органично дополняет упаковку бизнеса.
  • Не забудьте о пользе. Помимо того, что ваш сайт должен продавать, предлагайте людям что-то полезное, например, статьи по теме, обзоры товаров, чек-листы и т. п. Это отвлекает посетителя от ваше главной задачи «продать» и повышает уровень доверия к опыту компании.

Упаковка бизнеса — бесконечный процесс

В Интернете можно найти немало предложений разработки комплексной упаковки бизнеса и данная услуга пользуется спросом. Однако многие компании, оказывающие подобные услуги, сосредотачиваются на внешних визуальных факторах, забывая об остальных слоях.

Основные ошибки при упаковке бизнеса

Индивидуализируйте упаковку бизнеса с учетом особенностей целевой аудитории

Ошибки в упаковки бизнеса совершают все и у каждой компании они свои. Но всё выделим ряд самых распространенных:

  • Незнание своей целевой аудитории и попытки продать всё и всем. Попытки продать всё и всем приведут к результату, только если вы — единственный продавец на пару сотен километров вокруг. В противном случае за углом уже ждёт конкурент, который говорит на языке клиента.
  • Несегментированная аудитория. Вашим товаром могут интересоваться разные люди. К примеру у интернет-магазина одежды для детей это могут быть женщины 25-40 лет (мамы) и женщины старше 50 лет (бабушки). Было бы ошибкой предлагать им продукт одинаково, так как критерии выбора будут разными.
  • Нет работы над репутацией. Обычно это означает, что люди недостаточно вам доверяют. Доверие формируют положительные отзывы, причем на не только на сайте компании, но и на сторонних площадках. Также важна быстрая и корректная реакция компании на негатив. Без доверия любая упаковка продукта будет бессильна.
  • Попытка продать «с наскока». Если у вас дорогой товар (коттеджи, машины, крупная бытовая техника), то сайт и менеджер по продажам, с первых секунд контакта призывающие «Купи сейчас!», в равной степени обречены на неудачу. Такие товары требуют более тщательной упаковки, так как клиенту необходимо сначала всесторонне рассказать о пользе продукта. Поскольку сумма будущей покупки высока, клиент готов к вдумчивому чтению и тщательному анализу информации. Важно предоставить её в достаточном количестве. И только после формирования доверия к компании и обстоятельного рассказа о том, как покупка этого товара изменит жизнь клиента в лучшую сторону, можно переходить к уникальному торговому предложению. Этот сценарий работает как для офлайн, так и для онлайн-продажи.
Читать еще:  Кредитование малого бизнеса с нуля

Заключение
Что такое упаковка бизнеса важно понимать каждой компании. Если не ограничиваться просто дизайном сайта, логотипа и визиток, а сделать этот процесс составной частью философии компании, можно достичь впечатляющих результатов.
Упаковка бизнеса помогает выгодно выделить его среди конкурентов, формирует доверие и лояльность клиента. Она требует усилий и времени на разработку, но затем эффективно работает на компанию в течение многих лет.
Даже если упаковка вашего бизнеса выполнена по всем правилам, не стоит останавливаться. Изучайте своих клиентов, берите лучшее от конкурентов, внедряйте новые идеи. Тогда ваша компания будет по достоинству занимать в числе лучших на рынке в своей нише.

Почему хорошая упаковка это 50% успеха бизнеса

Многие предприниматели считают, что упаковка это логотип и сайт компании, и что эти элементы не так важны в их бизнесе. Но это ошибочное суждение.

Упаковка состоит из двух главных блоков – дизайн и смыслы. Также она включает в себя огромный набор элементов: логотип и фирменный стиль компании, сайт, офис, форма сотрудников, внешний вид руководителя, наружная реклама, социальные сети и т.д. Всё то, что каким-то образом взаимодействует с вашими клиентами и сотрудниками. И именно упаковке необходимо уделить отдельное внимание, при создании и развитии компании.

Сейчас во всём мире каждый день открывается огромное количество новых компаний (более 5 700 000 предприятий только в России). Почти любая ниша перенасыщена. Но лидерами рынка остаются лишь единицы.

Вообще российский рынок только начинает развиваться в сфере интернет маркетинга и упаковки. Сегодня можно всё чаще увидеть сайты компаний, при взгляде на которые не текут слезы. Люди (в частности предприниматели, основатели бизнеса) задумываются над дизайном, вкладывают в этот вопрос время и деньги. И это отлично.

Но увы, таких компаний очень мало. Не все ещё понимают, что упаковка бизнеса важна, что именно она может повлиять на продажи и прибыльность компании. Для многих предпринимателей, даже тех, кто зарабатывает приличные деньги (от 500 000 рублей и выше), стоимость логотипа (а логотип – это лицо вашего бренда) в 10 000 рублей – это дорого. Знаем это на личном опыте наших дизайнеров.

Итак, почему-же упаковка так важна.

1 – Вы сразу же выделяетесь среди большого количества конкурентов

Как я выше написал, сейчас открывается всё больше и больше компаний. И мало кто сразу задумывается над тем, как будет выглядеть его бренд. Люди прежде всего думаю где бы снять офис, как нанять сотрудников, откуда получить клиентов. Но они забывают, что прежде чем клиент захочет заплатить именно им, его нужно убедить и расположить к себе. И именно хорошая упаковка поможет сделать это.

Например, Вам нужен хороший Юрист. Вы заходите в Яндекс, вбиваете в поиске конкретный запрос и видите огромное количество разных предложений. Почти все сайты одинаковые, имеют типичный дизайн, плохо адаптированы, у каждого второго логотип в виде герба с молотком и весами. И лишь 2 компании явно отличаются от остальных. У каждой свой индивидуальный стиль. Сайты уже этих компаний внушают доверие, на них живые фотографии сотрудников, грамотно подана необходимая информация, виден профессиональный подход во всех мелочах. Между какими компаниями вы будете выбирать? Думаю, ответ очевиден.

2 – Вам доверяют

Да, когда компания грамотно упакована, всё продумано и сделано под целевую аудиторию (а не под личный вкус основателя бизнеса), люди начинают доверять. Если мы вернёмся к примеру, про юристов, мы увидим, что именно опираясь на упаковку, мы определяемся с выбором (начинаем доверять одним, и отбрасываем других).

3 – Вас запоминают

Если ваш бренд безлик – его вряд ли запомнят. Наш мозг лучше всего воспринимает картинку, нежели текст. Все почему-то забывают о том, что зрительная память развита более чем на 50% лучше, чем все остальные. И когда ваш бренд имеет индивидуальные черты – его запомнят и будут выделять среди других компаний. Человеку достаточно первых секунд, чтобы сформировать представление о вашем бренде. Задумайтесь над этим.

4 – У вас покупают больше

Все предприниматели хотят много продавать, при этом как можно меньше тратить на маркетинг. Но что идёт перед продажей? Правильно – упаковка. Как говорится – встречают по одёжке, провожают по уму. Это напрямую относиться и к бизнесу. Особенно в России и СНГ. Мы привыкли судить о человеке по его внешнему виду. В бизнесе абсолютно так же. Если вы смогли зацепить потенциального клиента внешним видом своей компании и теми смыслами, которые вы выделили – 50% пути пройдено. Далее уже всё зависит от качества вашего продукта, клиентского сервиса и отдела продаж. Ведь упаковка, это не панацея, это лишь один из этапов построения бизнеса.

5 – У вас покупают дороже

Когда человек из массы однотипных предложений видит хорошо упакованную компанию, он готов купить именно у неё, даже если стоимость будет выше. Правильно сформированная упаковка делает стоимость вашего продукта дороже.

После прочтения этой статьи оцените свой бизнес: на сколько хорошо он упакован, удобен ли ваш сайт для конечного пользователя и есть ли у него мобильная версия, проработаны ли фирменные цвета, правильно ли прописаны основные смыслы, которые должны мотивировать купить именно у вас? Проведите анализ, спросите совета у того, кто экспертен в этом вопросе, доверьтесь профессионалам и не бойтесь изменений, если они необходимы. Научиться правильно выделяться среди конкурентов.

И помните – дизайн является отличным инструментом современного маркетинга, который может дать вам новые возможности для достижения высоких результатов в бизнесе.

С вами был Никита Недбайлов – основатель и идейный вдохновитель digital агентства ОМО.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Как упаковать бизнес – практические рекомендации

  • 9 лет занимается инвестициями;
  • 8 лет занимается интернет-маркетингом

Создание/Упаковка/Развитие/Продвижение/Продажа и покупка бизнеса.

В условиях современного рынка (в значительном количестве секторов экономики) мало предоставлять качественные товары или услуги для клиентов. Мало делать это вовремя и по наименьшим ценам, но требуется сделать так, чтобы каждый призыв к действию, размещенный на вашем сайте или другом рекламном материале, был преподнесен вашему потенциальному клиенту вовремя, имел максимальную эффективность и в итоге мотивировал его к требуемым вам действиям. В конце концов, от этого зависит, останется ли этот покупатель по-прежнему вашим клиентом, или же уйдет к конкурентам. Именно такое «оформление» процесса продаж побуждающей информационной «оберткой» и называется «упаковка бизнеса». Расскажу об этом подробнее с примерами.

Вопрос: Можете назвать какие основные цели у упаковки действующего бизнеса?

Возьмем ситуацию: клиент ищет исполнителей каких-то дорогостоящих услуг, например, ремонтно-строительных. Некая специализирующаяся на этом компания проводит активную маркетинговую политику: ее сайт изобилует красочными иллюстрациями примеров выполненных работ, присутствует описание оказываемых услуг и многочисленные отзывы клиентов. Но попытка связаться с менеджером по предоставленному на сайте телефону заканчивается только гудками в трубке. Тема агрессивного продвижения не реализована до конца в рамках своей логической схемы.

Другой пример: клиент хочет приобрести загородный дом. Покупка весьма дорогая, но главное, у потенциального приобретателя изначально нет четкого понимания, какого формата дом он хотел бы иметь (сколько этажей, материал для стен, конструкция фундамента и пр.) Сайт компании, которая занимается продажей готовых домов, весьма привлекателен, в нем много красивых картинок и описаний, присутствуют схемы и фотографии домов на продажу. Но каждый тезис заканчивается призывом «купи!»

Скорей всего, не определившийся изначально в своем мнении клиент постарается найти какое-то менее агрессивное предложение и в итоге перейдет на сайт конкурентов, которые предлагают для начала ознакомиться с возможными альтернативами, совершить ознакомительные обзорные экскурсии и т.д. Здесь на лицо неграмотно сформированная конструкция тезиса продвижения, из-за которой отсекается подавляющее количество платежеспособных и мотивированных к совершению дорогой покупки потенциальных клиентов.

И в том, и в другом рассмотренном случае речь идет о дефектах в упаковке бизнеса. И здесь самое время определить, какие именно компоненты включает в себя это понятие:

Читать еще:  Типовой бизнес план сельскохозяйственного предприятия

Семантическая составляющая предложения (наличие и качество информационных материалов, представленные цифры статистики, отзывы от покупателей и пр.)

Техническая часть (главное, это то, насколько удобно с вашим предложением ознакомиться: если это сайт, то имеет значение формат его воплощения, эргономичность и простота интерфейса).

Графика (предложение выглядит привлекательно, как торт, ведь даже вкусное, но некрасивое пирожное рискует в итоге зачерстветь).То есть, упаковка бизнеса — это комплекс усилий и мероприятий по увеличению эффективности превращения потенциальной заинтересованности клиента в реальные продажи.

Вопрос: Чему именно способствует качественная упаковка бизнеса?

Если одним словом, то правильно упакованный бизнес характеризуется ростом количества покупателей (желательно — экспоненциальным). Однако имеет смысл детализировать:

Торговая марка и название вашего предприятия становятся узнаваемыми, потому что ваш сайт посещает большее количество пользователей (если он красиво оформлен, информативен и грамотно продвинут).

Клиенты начинают воспринимать вашу компанию, как эксперта. То есть, они предпочтут обратиться к вам и стать вашими покупателями просто потому, что вы создали у них впечатление квалифицированного профессионала. Клиенты в этом случае уже даже не готовы спорить и на любом этапе сделки готовы будут принять любую вашу позицию.

Растет узнаваемость вашей торговой марки и улучшается отношение к ней. При всей значимости внешней упаковки бизнеса обязательно наличие внутреннего ядра. Ведь для того, чтобы клиенты воспринимали вас, как профессионала, мало позиционировать себя, как эксперта — нужно еще им быть.

Впечатление и наполнение в этом смысле неразделимы, и если попытаться рекламировать себя «на пустом месте», то изначально создаваемое впечатление клиентов о вас очень быстро и легко потеряется. Важно об этом помнить!

Вопрос: А какие есть типичные ошибки в упаковке бизнеса? И как правильно?

Даже весьма квалифицированные и опытные профессионалы своего дела (к примеру, фрилансеры), порой, не способны продать свои услуги, даже имея красивый и удобный сайт. Это результат неграмотно сформированной упаковки. Перечислим типичные ошибки:

  • Внешний вид и стиль страницы не соответствует специализации предпринимателя.
  • Присутствие на бизнес-странице фотографий из личной жизни (пусть даже и по теме).
  • Контент не интересен или же изложен так, что содержание страницы нет желания дочитывать до конца.

Пренебрежение инструментами удержания: отсутствие опции подключения уведомлений или формирования рассылок, нет автоматической формы для указания контактов. Самый верный способ обеспечить грамотную упаковку своего бизнеса — это не совершать указанных ошибок.

И еще кое-что: важны детали и мелочи. В конечно итоге именно на них будет ориентироваться клиент при выборе того, с кем ему в дальнейшем сотрудничать. Поэтому сделайте дизайн своего предложения отличающимся от конкурентов — пусть это будет нечто совершенно индивидуальное и уникальное.

Вопрос: Факторы создания качественной упаковки бизнеса?

Удобная и привлекательная веб-страница вместе с яркой оберткой товара — это вовсе не гарантия успеха. Помните, что упаковка бизнеса — это эффективное продвижение, а значит, это всегда целый комплекс мероприятий:

Начинать нужно с разработки общего дизайна предлагаемого продукта. От упаковки товара или услуги до создания схемы сотрудничества, если речь идет о финансовых услугах).

Затем определяемся с дизайном торговой точки или же офиса. Ваш продукт будет продаваться тем лучше, чем дороже он будет выглядеть и меньше стоить. Ваш офис или магазин — это своеобразная обертка вашего продукта. Важно помнить, что невозможно за дорого продать вещь, которая выглядит откровенно дешевой.

Эффективность коммуникаций. Под этим подразумевается качество обратной связи, и даже манера общения сотрудников фирмы.

Качество рекламных материалов. Сайт как раз несет (в значительной доле) такой функционал. Но кроме оформления портала требуются буклеты, качественно отпечатанные визитки, вывески, а также сувенирная продукция. Это тоже важная часть упаковки бизнеса.

Вопрос: На что стоит обратить особое внимание?

Вышеуказанные стратегические факторы, а теперь перечислим те моменты, на которые обращать внимание в первую очередь (тактические моменты упаковки):

  • таргетируйте упаковку вашего бизнеса — делайте так, чтобы ваши предложения доносились исключительно до тех, кому они принципиально важны (иначе это будет «взбивание воздуха»);
  • требуется регулярно обновлять раздел обратной связи на вашем сайте (отзывы, рассмотрение реальных случаев, благодарности и пр.);
  • обязательно проводим сегментацию клиентской базы и для каждой группы потенциальных покупателей необходимо создать отдельный лендинг;
  • нужно следить за оформлением продукта у ближайших конкурентов (это способ вовремя уловить ветер перемен, а также дополнить свой дизайн удачными решениями);
  • дорогой продукт обязательно нуждается в формировании воронки продаж (клиент должен последовательно продвигаться от абстрактной идеи приобрести у вас что-то к вполне конкретному материальному воплощению своего четко осознаваемого желания).

И самое главное — чего делать не надо: не пользуйтесь стандартными приемами, ведь их наверняка уже отработали на своей практике конкуренты!

Создание сайта, как уже было продемонстрировано выше, — это далеко не единственный инструмент формирования упаковки для бизнеса, однако, без сомнения, он самый действенный и эффективный. Именно поэтому парни из «Бизнес Молодость» предложили весьма оригинальный способ приобретения клиентских симпатий и повышения узнаваемости бренда.

Сайт клиента делится на логически обоснованные тематические разделы по направлениям. Например: «Производство», «Склад», «Сотрудники» и т.д. А далее производится визуализация этих разделов с помощью:

Это позволяет клиентам, первый раз попавшим на сайт фирмы, в дальнейшем соотносить даже разделы сайтов конкурентов с тем, что они увидели на вашем сайте. В итоге это повышает узнаваемость бренда клиента с самого начала знакомства клиентов с ним. При этом в этих видеороликах подаем либо подтверждающую позитивные стороны бизнеса информацию, либо аргументы, опровергающие негативные предположения о нем:

  • если раздел посвящен производству, значит, видео демонстрирует чистые, аккуратные цеха, где происходят экологически чистые процессы;
  • если раздел посвящен складу, то показываем сертификаты качества и всевозможные знаки отличия товара;
  • если заходит речь о профессиональных специалистах, то представляем сотрудников, обязательно работающих на компьютерных терминалах, либо планшетах.

Вопрос: Если рассматривать упаковку бизнеса, как комплексную услугу то какой порядок цен?

Если ориентироваться на информацию Word.Stat, ежемесячно более сотни владельцев частного бизнеса находятся в поиске квалифицированных специалистов, которые могут грамотно «завернуть» им их бизнес. То есть, рынок таких специфичных услуг:

  1. существует;
  2. он растет;
  3. стоимость комплекса услуг доходит до 50 тыс. до 1 млн. рублей.

И важно отметить, что это чистой воды консалтинговые услуги, однако, от оказывающих их специалистов требуется высокая квалификация и доскональное знание рынка для каждого бизнеса, за упаковку которого эти специалисты берутся.

Вопрос: Какие есть элементы технологий в «упаковке»?

Изначально консультанты проводят глубокий опрос клиента на предмет всех черт и характеристик предлагаемых им товаров, а также об особенностях рынка. Для понимания процесса вспомним эпизод из фильма «Игра», где перед погружением в игру клиент проходил углубленное психологическое тестирование, чтобы организаторы поняли, каких поступков ожидать от игрока.

В случае с упаковкой бизнеса узнавать все требуется о рынке, причем, это — конкретные знания.

Выделяются особенно эффектные тезисы (некоторые — аксиоматичные) будущей стратегии продвижения (буллиты).

Тезисы подтверждаются усиливающими и доказывающими аргументами.

Формируются элементы готовой упаковки (сайт, буклет, дизайн, обновление бизнес-процессов). На каждом этапе производится их согласование с заказчиком и утверждение.

Финал — создание уникального бизнес-стиля компании, который будет отличать ее от других участников рынка.

Вопрос: Перечислите преимущества профессиональной «упаковки»

Продвижение — это весьма специализированное понятие и комплексный набор грамотных действий. Это значит, что от исполнителей требуется достаточно высокая квалификация, иначе вместо эффектной бизнес-упаковки можно добиться потери большей части клиентской базы. Вот почему этот процесс разумнее всего доверять профессионалам, пусть даже за это и нужно будет переплатить. Кроме того:

В случае обращения в специализированное консалтинговое агентство предприниматель не отвлекается ни на какие реформы в своих бизнес-процессах — ему выносятся на обсуждения возможные варианты и он утверждает лучшие с его точки зрения.

Самый драгоценный ресурс в бизнесе — время. Обращение к специалистам гарантирует вам, что вы не потратите ни минуты напрасно. Проще говоря, бизнес не придется «переупаковывать».

За результат (рост продаж и увеличение узнаваемости вашего бренда) будут отвечать конкретные люди, которые работают за деньги. Персонификация ответственности за результат позволяет говорить о гарантиях качества на «упаковку».

Ну и напоследок хотелось бы сказать, что.

В современных условиях любая компания, работающая на розничном рынке, нуждается в упаковке своего бизнеса.

Особенно это касается российского рынка, где платежеспособный спрос имеет тенденцию к сокращению, а значительное количество импортных товаров — к удорожанию.

Упаковка бизнеса становится неотъемлемой частью комплексной маркетинговой стратегии фирмы, поэтому браться за данную тему нужно основательно и доверять формирование «упаковки» исключительно профессиональным исполнителям, ведь основная задача упаковки донести смысловые ценности и идеи предложения в большинстве случаем в письменном виде.

Ссылка на основную публикацию