Реинжиниринг бизнес процессов на примере предприятия

Реинжиниринг бизнес процессов на примере предприятия

Применение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях

Рубрика: Экономика и управление

Дата публикации: 01.01.2015 2015-01-01

Статья просмотрена: 12827 раз

Библиографическое описание:

Павлюк А. К., Меркушева Н. И. Применение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях // Молодой ученый. — 2015. — №1. — С. 265-267. — URL https://moluch.ru/archive/81/14699/ (дата обращения: 11.02.2020).

Статья посвящена изучению реинжиниринга бизнес-процессов, его истории развития и применения на российских предприятиях. Речь пойдет о компаниях использующих данный метод и их улучшениях.

Ключевые слова:реинжиниринг бизнес-процессов.

В современных условиях российские компании ищут способы оптимизировать свою деятельность, в том числе за счет использования инструментов управления, к которым относится реинжиниринг. Реинжиниринг как понятие был введен в 1990-м году М. Хаммером и Д. Чампи, определившими реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания клиентов и оперативность [5]. С 1990-х годов реинжиниринг стал применяться практически во всех отраслях и сферах деятельности предприятий. В современном менеджменте выделяют следующие виды реинжиниринга:

– обратный реинжиниринг — проводится комплексный анализ предприятия, целью которого является подготовка начальных данных для создания новой стратегии;

– прямой реинжиниринг — осуществляется проектирование новой конкурентной стратегии на основе инновационных процессов;

– реинжиниринг деятельности [7].

Как любой инструмент управления, реинжиниринг обладает как очевидными достоинствами, так и определенными недостатками, накладывающими ограничения на его использование, что представлено в таблице 1.

Достоинства и недостатки реинжиниринга [на основе 1, 2, 3, 6]

1. Возможность реализации с привлечением ограниченного количества сотрудников

1. Большой процент неудач при реализации метода в связи с необходимостью перестроения деятельности организации (от 50 % — 70 %, по различным источникам)

2.Значительное повышение эффективности деятельности предприятия

2. Высокая стоимость

3. Затратный по времени

4. Обычно требует доступ к высоким технологиям и информационным системам

Более чем 50 % компаний проводивших реинжиниринг терпели неудачу из-за того, что не придерживались правилам его проведения. Но при успешной реализации данного метода компания сэкономит большие ресурсы как временные, так и материальные.

Наиболее известные примеры успешного использования реинжиниринга для совершенствования деятельности компаний связаны с такими известными предприятиями как Ford, Kodak, IBM. Результаты применения реинжиниринга данными компаниями предоставлены в таблице 2.

Результаты применения реинжиниринга в крупных зарубежных предприятиях

Чрезмерная длительность принятия решения о кредитовании.

Замена процесса обработки запроса. Замена нескольких экспертов на одного специалиста, который в сложных случаях (10 %) обращался к их помощи.

Время обработки запросов сокращено с 7 дней до 4-х часов, количество обрабатываемых запросов возросло в 100 раз.

Поиск способов сокращения административных расходов.

Автоматизация оплаты в отделе получения. Новый процесс осуществлялся без накладных и департамента оплаты счетов.

Сокращение числа сотрудников с 500 до 125.

Длительный цикл процесса разработки нового продукта.

Ускорение выпуска новых изделий. Параллельное производство некоторых частей продукта и использование компьютерного моделирования.

Сокращение процесса разработки нового продукта с 70 до 38 недель, с помощью компьютерного моделирования появилась возможность выбрать более дешевую модель для сборки. Благодаря этому уменьшилась стоимость на 25 %.

Руководители российских предприятий также обращаются к использованию реинжиниринга, успешный опыт некоторых российских компаний в этой области представлен в таблице 3, обобщенная характеристика эффектов различного рода, возникающих при использовании реинжиниринга, представлена в таблице 4.

Примеры реинжиниринга на российских предприятиях [1,2]

Эффективность от внедрения

1) ООО Международные полиграфические системы «ИПРИС»

Реинжиниринг обусловил усовершенствование логистической модели компании. Была разработана оптимальная схема управления товарными ресурсами с целью достижения больших оборотов на гораздо меньших товарных запасах.

Были высвобождены значительные оборотные средства, ранее «омертвленные» в складских запасах. Это позволило наполнить новую систему материального стимулирования работников финансами.

Преобразования потребовали радикальной смены корпоративной информационной системы;

Не все сотрудники смогли принять для себя необходимость перемен, в связи с этим, руководству пришлось расстаться с рядом работников, в том числе и топ-менеджеров.

Ускорение процесса приемки сырья, которое, в свою очередь, было произведено за счет оптимизации работы службы управления качеством.

Снижение простоев производственных рабочих

Устаревающая производственно-техническая база предприятия.

Наиболее эффективные результаты компании, которые провели реинжиниринг [на основе 6]

Конкретные примеры результатов в российской практике

Отрасль, в которой был использован реинжиниринг

Сокращение производственных затрат

Ежегодная экономия 11,5 млн рублей — достигнута за 2 недели

Экономия 52 млн рублей за 6 месяцев

Экономия 65 млн рублей за 1 неделю

Сборка автомобильных узлов

Высвобождение производственной площади

Высвобождение 25 % производственных площадей

Сокращение незавершенного производства

Исключение простоев скважин — дополнительный доход 130 млн рублей в год

Сокращение производственного цикла

Сокращение срока выполнения заказа с 16 месяцев до 16 недель

Сокращение производственного цикла с 9 до 1 дня

Увеличение эффективности оборудования

Увеличение производительности пресса на 35 %

Сокращение трудозатрат — свыше 1,3 млн рублей в год

Снижение времени переналадки

Сокращение времени переналадки трех 500-тонных прессов с 4,5 до 1,5 часа (на 67 %)

Таким образом, из таблицы 4 видно, что использование российскими предприятиями реинжиниринга может быть успешным. Но проводя реинжиниринг, стоит учитывать ряд факторов и не жалеть времени, средств и сил на его проведение. Данный метод должен быть обширным и изменения, которые он повлечет, нужно вводить, подготовив перед этим персонал.

1. http://www.uamconsult.com/book_443_chapter_7_1.4._Vozniknovenie_i_istorija_razvitija_reinzhiniringabiznes-pro %D1 %81essov.html

Ключевые слова

Похожие статьи

Компьютерное моделирование в России | Статья в журнале.

На сегодняшний день процесс научного познания, производственный процесс представить без применения компьютерного моделирования сложно, можно

Компьютеростроительная школа СССР во главе с Лебедевым имела успех в конкуренции с известной американской фирмой IBM.

Программные решения для моделирования себестоимости на.

Вопрос моделирования себестоимости является наиболее актуальным для предприятий, применяющих передовые

В качестве примеров передовых производственных технологий стоит выделить аддитивные технологии, лазерные технологии и компьютерный инжиниринг.

Моделирование бизнес-процессов в условиях антикризисного.

Таблица 1.

Если рассматривать мировое предложение консалтинговых фирм по моделированию бизнес-процессов, то можно выделить около двадцати крупных компаний таких как Software AG, IBM, Metastorm, Mega, iGraph и Microsoft.

Алгоритмы и машинные программы для исследования.

Были выполнены хоздоговоры для 7 лесопромышленных предприятий.

Таблица 1.

Разработка цикла расчетно-графических работ с применением КП «ЦЕХ».

Третий этап вызван заменой ЭВМ «ДВК-3» на ЭВМ «IBM-286».

Применение современных средств моделирования для.

Рис. 1. Иерархическая структура системы управления. производственным предприятием.

где – длительность производственного цикла, см. Таблица 1. Исходные данные для расчета длительности.

Сравнение возможностей и применимости различных моделей.

Ключевые слова: конкурентные стратегии, стратегии поведения, конкурентная среда, жизненный цикл организации.

Проведем сравнение конкурентных стратегий в таблице 1. Таблица 1.

Корпорация была лидером рынка, однако разделяла лидирующую позицию с компанией IBM.

Моделирование производственных процессов предприятий.

Моделирование производственных процессов предприятий машиностроительного комплекса с помощью конечных автоматов.

Целью данной методологии стала сбалансированная работа всех уровней предприятия, минимизация производственного цикла в целом (а не.

Применение CALS-технологий для электронного описания систем.

Введение в экономико-математическое моделирование.

Применение компьютерных технологий в бухгалтерском учете предприятий малого бизнеса в Узбекистане.

Похожие статьи. Международная сертификация систем качества предприятий и компаний на.

Компьютерное моделирование в России | Статья в журнале.

На сегодняшний день процесс научного познания, производственный процесс представить без применения компьютерного моделирования сложно, можно

Компьютеростроительная школа СССР во главе с Лебедевым имела успех в конкуренции с известной американской фирмой IBM.

Программные решения для моделирования себестоимости на.

Вопрос моделирования себестоимости является наиболее актуальным для предприятий, применяющих передовые

В качестве примеров передовых производственных технологий стоит выделить аддитивные технологии, лазерные технологии и компьютерный инжиниринг.

Моделирование бизнес-процессов в условиях антикризисного.

Таблица 1.

Если рассматривать мировое предложение консалтинговых фирм по моделированию бизнес-процессов, то можно выделить около двадцати крупных компаний таких как Software AG, IBM, Metastorm, Mega, iGraph и Microsoft.

Алгоритмы и машинные программы для исследования.

Были выполнены хоздоговоры для 7 лесопромышленных предприятий.

Таблица 1.

Разработка цикла расчетно-графических работ с применением КП «ЦЕХ».

Третий этап вызван заменой ЭВМ «ДВК-3» на ЭВМ «IBM-286».

Применение современных средств моделирования для.

Рис. 1. Иерархическая структура системы управления. производственным предприятием.

где – длительность производственного цикла, см. Таблица 1. Исходные данные для расчета длительности.

Сравнение возможностей и применимости различных моделей.

Ключевые слова: конкурентные стратегии, стратегии поведения, конкурентная среда, жизненный цикл организации.

Проведем сравнение конкурентных стратегий в таблице 1. Таблица 1.

Корпорация была лидером рынка, однако разделяла лидирующую позицию с компанией IBM.

Моделирование производственных процессов предприятий.

Моделирование производственных процессов предприятий машиностроительного комплекса с помощью конечных автоматов.

Читать еще:  Выращивание гидропоники как бизнес

Целью данной методологии стала сбалансированная работа всех уровней предприятия, минимизация производственного цикла в целом (а не.

Применение CALS-технологий для электронного описания систем.

Введение в экономико-математическое моделирование.

Применение компьютерных технологий в бухгалтерском учете предприятий малого бизнеса в Узбекистане.

Похожие статьи. Международная сертификация систем качества предприятий и компаний на.

Реинжиниринг бизнес процессов на примере предприятия

Библиографическая ссылка на статью:
Меирбеков Д.К. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 3. Ч. 3 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2015/03/49762 (дата обращения: 02.02.2020).

Результатом оптимизации бизнес-процессов являются такие изменения в структуре деятельности компании, которые направлены на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. Когда необходима оптимизация? В первую очередь, оптимизация представляет из себя сравнительно небольшие изменения, нацеленные на улучшение бизнес-процессов. То есть, оптимизация, как средство улучшения бизнес-процессов необходима именно в том случае, когда нет необходимости в коренных изменениях. Когда же такая необходимость возникает, то, как правило, применяется способ, именуемый как реинжиниринг бизнес-процессов. Он заключается в перестройке ключевых процессов предприятия. В списке основных целей реинжиниринга находятся снижение стоимости бизнес-процессов, затрат времени на их проведение и количества сотрудников, которые в них участвуют. Как правило, при применении данного метода меняются задачи подразделений и организационная структура компании.

Дж. Чампи и М. Хаммер являются авторами самого термина «реинжиниринг», и определили они его как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темы». Таким образом, реинжиниринг – это кардинальное изменение, нацеленное на повышение эффективности бизнес-процессов в несколько раз.

Проблема выбора метода оптимизации бизнес-процессов решается исследованием показателей предприятия. Точнее говоря, необходимо проведение их анализа, чтобы понять, насколько велико различие реальных показателей и запланированных.

Стоит понимать, что важен осознанный выбор бизнес-процессов, нуждающихся в реинжиниринге. Изменение второстепенных процессов может не привести к весомым изменениям, но даже самые небольшие изменения ключевых процессов могут обернуться серьезным повышением эффективности.

Так, логично привести критерии определения бизнес-процессов, нуждающихся в оптимизации. Ими могут являться:

  • Стратегическая важность процесса для предприятия
  • Финансовая значимость процесса для предприятия
  • Значимость процесса в рамках системы управления предприятием
  • Периодичность выполнения процесса

Реинжиниринг бизнес-процессов является сложной и трудоемкой задачей, к решению которой необходимо подходить с большой ответственностью. Одним из основных факторов для проведения успешного и эффективного реинжиниринга бизнес-процессов является наличие конкретной методологической основы. Опыт ведущих консалтинговых компаний мира позволил разработать немалое число методологий проведения реинжиниринга.

В целях проведения реинжиниринга, уже достаточно давно используются CASE-технологии. Множество консалтинговых фирм основывали свои подходы к реинжинирингу именно опираясь на CASE-технологии разработки информационных систем.

Как уже было определено ранее, реинжиниринг представляет собой фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в наиболее важных показателях их деятельности – стоимость, качество и темы. В данном случае необходимо рассматривать компанию как объект, который может быть построен, спроектирован или перепроектирован в соответствии с инженерными принципами.

Реинжиниринг не единственная методика проведения изменений в системе управления компанией. Данный метод обладает своими преимуществами и недостатками.

Преобразования бизнес-процессов делятся на эволюционный и революционный типы. Эволюционный тип является реструктуризацией, революционный – реинжинирингом. Данные методы имеют разную степень воздействия на организационную структуру. Эволюционный реинжиниринг подразумевает оптимизацию внутренней интеграции различных бизнес процессов, при этом отсутствует внесение существенных изменений в функционирование организации. Революционный реинжиниринг, напротив, заключается в перепроектировке всех бизнес-процессов и это приводит к полной переориентации фирмы на новый вид бизнеса.

Почему необходимость проведения реинжиниринга вообще возникает? Это обусловлено спецификой современного рынка. К примеру, производимая продукция сменила ориентацию на удовлетворение различных групп и потребителей с ориентации на массового потребителя, или происходит расширение, когда товары перестали быть «локальными». Так же к этому можно отнести рост значения роли информационных технологий в сфере проектирования, производства и реализации продукции.

Для проведения реинжиниринга является важным найти ответы на такие вопросы:

  • Почему компания делает именно то, что она делает?
  • Почему компания применяет именно такие способы для достижения поставленных целей?
  • К чему стремится компания, т.е. какой в результате компании необходимо стать?

Как было ранее замечено, присутствует наличие процессов, в отличие от традиционного вида деятельности компании. Ведь при наличии в компании иерархической структуры крайне тяжело провести оценку эффективности проведенных изменений, а при ориентации на процессы имеются легко оцениваемые характеристики, такие как стоимость, длительность, качество и степень удовлетворения потребителя.

Также очень значимым фактором качественного реинжиниринга является переход предприятия на использование новых информационных технологий. Применение информационных технологий может отражаться как в принципиальных изменениях деятельности работников, так и в полной замене существующих бизнес-процессов.

В целом говоря, само возникновение технологии реинжиниринга бизнес-процессов получило свое начало, благодаря тем современным достижениям информационных технологий, которые отвечают за связь участников бизнес-процессов в единой технологической цепочке быстрее и надежнее по сравнению с традиционными организационными методами контроля и координации.

Несомненно, является необходимым понимать, как происходит процесс реинжиниринга. Ниже приведена схема (рисунок 1), отражающая поэтапное проведение реинжиниринга.

Как видно на представленной схеме, начальными этапами являются определение имеющихся проблем и идентификация процессов.

Обратный инжиниринг подразумевает исследование существующих бизнес-процессов. На данной стадии происходит построение принципиальных схем бизнес-процессов, которые необходимы для того, чтобы понять сущность бизнес-процесса в целом и выявить направления реорганизации бизнес-процессов.

Прямой инжиниринг подразумевает построение новых бизнес-процессов. Заключается он в моделировании новых бизнес-процессов. В таком случае происходит построение нескольких моделей бизнес-процессов.

  • Идеальная модель – то, что может быть достигнуто в перспективу, и то, к чему необходимо стремиться.
  • Реальная модель – модель, которая может быть достигнута в приемлемое время с учетом имеющихся ресурсов.

Реальная модель должна быть построена таким образом, чтобы в перспективе имелась возможность перехода к идеальной модели.

После того, как основные направления реорганизации бизнес-процессов были определены, происходит разработка обеспечивающих подсистем, которые отвечают за поддержку функционирования новой системы организации бизнеса.

Рисунок 1. Этапы проведения реинжиниринга

Инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов.

Как было замечено ранее, развитие информационных технологий и определенные достижения в этой сфере способствовали возникновению технологии реинжиниринга. На данный момент, проведение реинжиниринга невозможно представить без использования определенных инструментальных средств. Их можно разделить на:

– Системы моделирования БП

– Системы имитации БП

– Системы управления и анализа БП

– Системы реализации БП

К системам моделирования БП можно отнести такие продукты, как ARIS, BPWIN, Microsoft Visio. Каждый программный продукт, как правило, имеет свой набор нотаций, которые подробно описываются в руководствах пользователя.

Системы имитации, или же, имитационного моделирования, являются серьезным инструментом при проведении реинжиниринга. Данный метод предполагает имитирование выполнения процесса в режиме ускоренного времени. Данный метод позволяет прогнозировать результаты, что является обоснованием его применения при проектировании нового бизнеса.

BPM системы выполняют такие функции, как мониторинг, моделирование и исполнение бизнес процессов. Они позволяют выявлять слабые места и усовершенствовать бизнес-процессы.

ERP системы предоставляют возможность получения необходимой информации о текущем положении дел на предприятии для принятия оперативных решений. В общем говоря, ERP системы служат базой для выстраивания и автоматизации основных бизнес-процессов компании, интегрированного планирования и учета деятельности.

Переход на ERP обусловливается необходимостью совершенствования бизнес-процессов организации. Это способствует повышению эффективности бизнес-процессов, прозрачности и качества информации, простоты использования, а также предоставляет возможность интеграции с другими информационными системами.

Так или иначе, все еще существует проблема недостаточной проработки вопросов данного подхода к управлению. Но очевиден прогресс, на фоне постоянно развивающегося программного обеспечения и нотаций для описания бизнес-процессов. Применение информационных технологий стало ключевым фактором при использовании реинжиниринга, и доступно множество инструментальных средств для достижения наиболее эффективного результата. Большое количество информационных систем сопровождает реинжиниринг на каждом из этапов. И, несмотря на то, что применение реинжиниринга все еще является серьезной мерой, достаточно долгим и трудоемким процессом, то обилие информационных технологий позволяет четко определить необходимые меры в зависимости от поставленных целей и задач, которых необходимо добиться.

Реинжиниринг бизнес-процесса «Производство полуфабрикатов» на примере предприятия ООО «Индустрия питания

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Мая 2015 в 11:24, курсовая работа

Краткое описание

Чтобы провести реинжиниринг, даже небольшую перестройку, нужно провести большую исследовательскую работу. Необходимо учесть условия, в которых функционирует ваш бизнес, разобраться во внутренних проблемах на предприятии, смоделировать все процессы, учесть имеющиеся ресурсы. Подробный анализ выявит слабые точки в деятельности фирмы и поможет вовремя от них избавиться, не прибегая к радикальным мерам.
Когда осуществляется реинжиниринг, долго и тщательно разрабатывается определенная система правил, которая затем проверяется, а после реализуется, и часто при ее реализации разрабатываются и внедряются различные формы автоматизации.

Читать еще:  Торговля металлом как бизнес
Содержание

Введение…………………………………………………………………….……..4
1 РЕЗУЛЬТАТЫ РЕДПРИЕКТНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ИНДУСТРИЯ ПИТАНИЯ»………………………………………………………………………..6
1.1 Общая характеристика предприятия как объекта предметной области…………………. …………………………………. …………..………..6
1.1.1 Характеристика предприятия………………………………………..7
1.1.2 Организационная структура управления предприятием………. 11
1.1.3 Краткая характеристика бутербродного цеха ……………. ……..14
1.2 Описание бизнес-процессов предприятия………………………..…. 16
1.2.1 Классификация бизнес-процессов……….…………. …………..16
1.2.2 Общее описание бизнес-процесса «Производство полуфабрикатов»… ……………………………………………………….…….18
1.3 Информационно-вычислительная инфраструктура бутербродного цеха. ………………………………………………………………………. …. 22
1.3.1 Описание документооборота бутербродного цеха……………….22
1.3.2 Описание существующего уровня автоматизации …………..…..25
1.4 Постановка задачи оптимизации информационной системы бутербродного цеха .………………………………………………………….…26
2 ТЕХНОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ …………………………………………………………….…..27
2.1 Функциональная модель предприятия…………………………. …….27
2.2 Модель «как есть» бизнес-процесса «Производство полуфабрикатов»………………………………………………………..…. 28
2.3 Модель «как должно быть» бизнес-процесса «Производство полуфабрикатов»…………. 37
2.4 Оценка эффективности оптимизации бизнес-процесса «Производство полуфабрикатов» ……………………………………………………………..39
2.5 Выводы и рекомендации по повышению эффективности деятельности бутербродного цеха……………………………………..……. 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………….…………………….…. 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМО ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..…. 43

Вложенные файлы: 1 файл

Курсовая работа информатика.docx

    1. Постановка задачи оптимизации информационной системы бутербродного цеха

Оптимизация, в широком смысле слова, находит применение в науке, технике и в любой другой области человеческой деятельности.

Оптимизация – выбор из всех возможных вариантов использования тех ресурсов, которые дают наилучшие результаты.

Целью автоматизации предприятия является повышение производительности труда, улучшение качества продукции, оптимизация управления, устранение человека от производств, опасных для здоровья.

Для постановки задач оптимизации информационной системы бутербродного цеха необходимо выявить узкие места в начальной модели управления предприятием. После проведенного обследования были сделаны следующие выводы: отдел функционирует стабильно, но появление конкурентов может отразится на эффективности работы.

Предприятие столкнулось с такими проблемами, как: нехватка квалифицированных работников; отсутствие контроля процесса; наличие лишних звеньев процесса; несопоставимость плановых и финансовых показателей.

Были разработаны следующие задачи оптимизации информационной системы: проведение мероприятий по повышению квалификации персонала; усилен контроль процесса; проводить финансовый анализ.

  1. ТЕХНОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ
    1. Функциональная модель предприятия

Функциональная модель – это модель, которая показывает какие функции у модели и как они связаны.

Модель организации предполагает построение двух видов моделей:

  • модели «как есть», отражают положение дел на предприятии в данный момент и позволяющей понять, как функционирует предприятие, а так же выявить ряд ошибок и сформировать предложения по улучшению ситуации;
  • модели «как должно быть», отражают перспективные представления по совершенствованию деятельности предприятия.

В процессе создания модели возможно совершенствование технологий на основе оценки их эффективности, при этом критериями оценки являются стоимостные и временные затраты выполнения бизнес-процессов. Возможно и радикальное изменение технологий и переосмысление бизнес-процессов.

    1. Модель «как есть» бизнес – процесса «Производство полуфабрикатов»

Контекстная диаграмма, разработанная в нотации IDEF0, представляет собой ход проведения бизнес-процесса «Производство полуфабрикатов» на предприятии ООО «Индустрия питания», представленная на рисунке1.

Нотация – система усиленных обозначений, принятая в какой – либо области знаний или деятельности. Нотация включает множество символов , используемых для представления понятий и их взаимоотношений, составляющие алфавит нотации, а так же правила их применения.

Наиболее популярная нотация моделирования бизнес-процессов, основанная на методологии структурного анализа SADT. Методология IDEF0 – это методология моделирования, позволяющая создать функциональную модель, отображающую структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции. Самая верхняя диаграмма, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками. Эта диаграмма называется A-0. Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой. Диаграмма A-0 устанавливает область моделирования и ее границу.

Для рассматриваемого бизнес-процесса входными стрелками будут:

  • Заявка – выражение намерений получить определенные услуги или товар;
  • Сырье от поставщиков – сырье, из которого изготавливаются полуфабрикаты.
  • Готовая продукция – готовые полуфабрикаты;
  • Отчет о выполненной работе – отчет, содержащий информацию выполнении заказа в запланированные сроки в соответствии с договором.
  • Оборудование – совокупность устройств, механизмов и приборов, необходимых для деятельности предприятия;
  • Персонал – личность или штат, постоянный состав работников какого – либо учреждения, составляющих группу по профессиональным или иным признакам с указанием должностей.
  • Технологический регламент – документ, устанавливающий обязательные требования к объектам технического регулирования;
  • Стандарты – различные правила и процедуры, которыми руководствуется предприятие в процессе своей деятельности.

Рисунок 1 – Контекстная диаграмма процесса «Производство полуфабрикатов»

Построение диаграммы декомпозиции в нотации IDEF0

Декомпозиция – это разделение сложного объекта, системы, задачи на составные части, элементы.

С помощью диаграммы декомпозиции покажем, из каких более мелких работ состоит работа «Процесс изготовления полуфабрикатов».

Таблица 2 – Дочерние работы представленные в диаграмме

Регистрация заявки и составление договора с клиентом

Эта работа включает в себя: регистрацию заявки, рассмотрение заявки, составление проекта договора с заказчиком, утверждение договора.

Обработка сырья, складирование сырья.

Деление продуктов на части

Сырье делится на части, взвешивается в граммах.

Процесс изготовления полуфабрикатов

Проверка готовых полуфабрикатов

Проверка качества готовых полуфабрикатов, оценка результативности процесса.

После создания дочерней диаграммы первым действием соединим граничные стрелки с работами. «Заявка» является входом работы «Регистрация заявки и составление договора». Стрелку «Сырье» соединим с работой «Обработка сырья». «Обработка сырья» является входом «Деление продуктов на части», далее «Деление продуктов на части» является входом «Изготовление полуфабрикатов», далее происходит «Проверка готовых полуфабрикатов». Стрелки «Готовая продукция» и «Отчет о проделанной работе» являются выходом работы «Проверка готовых полуфабрикатов».

Стрелка «Персонал» будет являться входом механизма всех четырех работ, а стрелка «Оборудование» работ «Обработка сырья», «Деление продуктов на части» и «Изготовление полуфабрикатов». Стрелка «Стандарты» будет входом управления всех четырех работ. А стрелка «Технические регламенты» входом управления работ «Обработка сырья». «Деление продуктов на части» и «Изготовление полуфабрикатов».

После соединения граничных стрелок с работами следующим шагом соединим работы между собой. Результатом работы «Регистрация заявки и составление договора» будет являться «Заявка». Результатом «Обработка сырья» является «Обработанное сырье», которая поступает на вход работы «Деление продуктов на части». Результатом работы «Изготовление полуфабрикатов» является «Готовые полуфабрикаты», которые поступают на вход работы «Проверка готовых полуфабрикатов».

Рисунок 2 – Диаграмма декомпозиции работы «Процесс производства полуфабрикатов» в нотации IDEF0

Построение диаграммы декомпозиции в нотации DFD

DFD – диаграмма потоков данных.На диаграмме потоков данных показываются работы, которые входят в состав описываемого бизнес-процесса, а также показываются входы и выходы каждой из работ. Данные входы и выходы представляют из себя информационные, либо материальные потоки. При этом выходы одной работы могут являться входами для других.

Проведем декомпозицию работы «Регистрация заявки, составление договора». В этой работе мы выделили следующие дочерние работы:

  • регистрация заявки;
  • рассмотрение заявки;
  • составление сметы;
  • составление договора;
  • утверждение договора.

На вход работы «Регистрация заявки» поступает «Заявка». Работа «Регистрация заявки» работает с информацией о зарегистрированных заявках. На вход работы «Рассмотрение заявки» поступает зарегистрированная заявка. На вход «Составление сметы» поступает составленная смета. На вход «Составление договора» поступает составленная смета. На вход «Утверждение договора» составленный договор. Выходом работы «Утверждение договора» является «Договор».

Построение диаграммы декомпозиции в нотации IDEF3

Проведем декомпозицию работы «Изготовление полуфабрикатов». Данная работа начинается с закупленного сырья. Первым действием будет подготовка сырья. Далее тепловая обработка, в которую входит «Варка», «Жарка», «Тушение», «Запекание», «Пассерование», «Бланширование» (ошпаривание). Далее производство полуфабрикатов и установка комплектующих. Готовая продукция поступает на склад. На этом изготовление полуфабрикатов завершается.

Рисунок 3 – Диаграмма декомпозиции «Регистрация заявки, составление договора» в нотации DFD

Рисунок 4 – Диаграмма декомпозиции «Изготовление полуфабрикатов» в нотации IDEF3

2.3 Модель «как должно быть» бизнес – процесса «Производство полуфабрикатов»

Модель “как должно быть” – отражает необходимые изменения бизнес-процессов.

Работа по построению модели “как должно быть” может проводиться по разным сценариям в зависимости от желания и готовности клиента к переменам и текущего положения дел:

  • оптимизация существующих процессов, устранение технологических недостатков. Это так называемый «легкий реинжиниринг»;
  • построение системы заново, основываясь на «идеальной» модели будущего состояния, «жесткий реинжиниринг».

Разница между этими двумя подходами заключается в драматизме вносимых изменений. И тот и другой, в зависимости от конкретной ситуации может быть лучшим решением.

Детализация бизнес – процессов в модели «как должно быть»производится как можно более подробно. Охватывается даже то, что не было детально охвачено при построении модели «как есть».

В проекте «как должно быть» были детально рассмотрены и изменены этапы процесса «Производства полуфабрикатов».

Внесенные изменения: блоки «обработка сырья» и «деление продуктов на части» были объединены в один блок под названием «Подготовка сырья», результат чего представлен на рисунке 5.

Читать еще:  Выращивание телят на мясо как бизнес

Объединение нескольких этапов в один дает возможность предприятию сократить временные потери.

Рисунок 5 – Модель «как должно быть» бизнес-процесса «Производство полуфабрикатов» в нотации IDEF0

    1. Оценка эффективности оптимизации бизнес – процесса предприятия

Эффективность – связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами.

Процедура оптимизации предусматривает добавление или сокращение работ и их изменение, реструктуризацию самого процесса выполнения работ, применение структурной схемы, изменение соответствия работ и исполнительных звеньев. Проведение изменений на уровне бизнес-процессов требует учета причинно-следственных связей между работами и последовательности их выполнения во времени. Оптимизация – это сравнительно небольшие изменения, направленные на улучшение существующих бизнес-процессов. Оптимизация нужна, если в целом бизнес-процессы работают, не приносят больших проблем и потерь (не угрожают существованию предприятия), и следовательно, нет потребности в коренных изменениях.

Система оптимизации бизнес-процессов позволяет:

  • Провести анализ бизнес-процессов
  • Определить основные нормативы выполнения бизнес-процессов: производительность, соответствие стандартам качества, документальное оформление и т.д.
  • Разработать оптимальную модель реализации бизнес-процесса
  • Определить потребности в ресурсах и технологиях, обеспечивающих реализацию модифицированных бизнес-процессов

4 основных этапа реинжиниринга бизнес-процессов

Каждое предприятие, каким бы видом деятельности оно не занималось, однажды сталкивается с глобальными вызовами на рынке. Как улучшить свою деятельность, чтобы обойти конкурентов в ежедневной борьбе за клиента, какой эликсир применить к своим процессам для их значительного улучшения? Среди многих методов анализа и улучшения деятельности предприятия особо выделяется методология реинжиниринга бизнес-процессов.

Суть и взаимосвязь понятий реинжиниринг и бизнес-процессы

Приступая к изучению темы, дадим определения, что такое реинжиниринг, а что есть бизнес-процессы, с которыми он работает.

Эти показатели связаны со всеми основными глобальными бизнес-процессами предприятия: разработкой продукции/услуги, ее производством, предпродажным, послепродажным обслуживанием.

Методика затрагивает такие показатели, как себестоимость, цена, прибыль, различные виды расходов, качество, производительность труда, размер требуемых собственных и заемных средств предприятия и другие.

Бизнес-процесс предприятия – совокупность процедур, работ, методов и принципов, призванных обеспечить успешную организацию, течение и завершение мероприятий по планированию, производству, оценке и контролю производимой услуги или товара на предприятии.

По каким правилам проводится реинжиниринг бизнес-процессов в предпринимательской деятельности – смотрите тут:

Разновидности бизнес-процессов

Специалисты определили три вида бизнес-процессов:

  • Процессы, влияющие на управление – контроль выживаемости и работоспособности бизнеса (примеры: планирование и администрирование);
  • Процессы, определяющие операционную деятельность – управление непосредственно производством (пример: производство и продажа услуг, товара);
  • Процессы, необходимые для поддержания и нормального, непрерывного функционирования компании (бухучет, ремонтная служба, техническая поддержка).

Что такое трудовая субординация на работе и кто должен соблюдать ее правила вы узнаете тут.

Цели процедуры реинжиниринга

Приступая к применению любой системы реорганизации бизнеса, компания должна четко ответить для себя на 4 фундаментальных вопроса:

  • По каким причинам предприятие производит именно этот продукт, а не какой-то иной (в какой нише рынка, с какими конкурентами);
  • Почему фирма делает это именно так (технология);
  • Куда хочет стремиться бизнес, каким он хочет стать (видение);
  • Каким образом компания собирается оказаться там, куда стремится попасть (выбор методологии развития бизнеса).

Однако она оптимальная только в случаях если:

  • Бизнес находится на грани банкротства, гибели;
  • Предприятие не удовлетворено имеющейся у него долей рынка и готово вести агрессивное наступление на конкурентов;
  • Бизнес, “чувствующий себя хорошо”, предвидит наступление скорых, неизбежных и крупных проблем;
  • Компания хочет принципиально улучшить свои основные экономические показатели (на 200-1000%);
  • Предприятие желает провести улучшения в течение не более 1-2 лет;
  • Бизнес планирует кардинально переосмыслить существующую структуру предприятия, особенности бизнес-процессов.

Какие существуют мероприятия по улучшению охраны труда и как они влияют на общую ситуацию на предприятии – читайте по ссылке.

Основные принципы реинжиниринга.

Объекты и субъекты программы

Объектами реинжиниринга являются бизнес-процессы предприятия. Данная методология подходит для переосмысления абсолютно любого офисного, производственного, вспомогательного процесса.

Субъектами реинжиниринга являются:

  • Высшее руководство компании (если не будет обеспечено его согласие, поддержка и активное вовлечение, успеха достичь не удастся);
  • Специалисты и руководители, чьи бизнес-процессы будут перестраиваться (без их решительного согласия и постоянного участия успешная реализация невозможна);
  • Специалисты-консультанты с опытом применения методологии (можно обойтись и без их участия, но, это чревато значительно большими сроками реализации, возрастанием количества проблем, неясностью целей и очень высокой вероятностью неудачи);
  • Программисты-эксперты в области разработки и реализации информационных систем и технологий.

Эксперты в области реинжиниринга выделяют два различных вида данной методологии:

  1. Радикальное реформирование бизнес-процессов компании. Целесообразен для компаний, находящихся на грани распада, банкротства, существенной потери конкурентоспособности.
  2. Поступательное, постепенное улучшение процессов. Часто применяется в случаях, когда благополучной компании грозят негативные перспективы на рынке (сокращение рынка, изменение вкусов и предпочтений потребителей).

Особенности проведения реинжиниринга на предприятии

Процесс реинжиниринга бизнеса разделяется на 4 основополагающих этапа:

  1. Разработка видения компании, краткого описания того, чего хочет достичь бизнес через 5-10 лет (общее направление развития бизнеса).
  2. Анализ нынешнего положения на рынке и особенностей процессов компании.
  3. Создание обновленной бизнес-модели и улучшенных или принципиально новых бизнес-процессов.
  4. Претворение в жизнь нового видения посредством функционирования новых бизнес-процессов.

Как грамотно разрешить конфликты и конфликтные ситуации в организации вы узнаете в этой статье.

Цель реинжиниринга бизнес-процессов.

Для достижения эффективного изменения любого бизнес-процесса, необходимо:

  • Подробно изучить процесс совместно с его участниками (его особенности, эффективность, целесообразность, потребляемые ресурсы);
  • Детально графически изобразить текущее состояние процесса на бумаге или в электронном виде с помощью специальных логических блоков, означающих подпроцессы, входы и выходы;
  • Составить словесное сопроводительное описание изучаемого процесса;
  • Определить проблемные места, точки применения методологии (если процесс целесообразно оставить);
  • Составить подробную схему бизнес-процесса в идеальном, желаемом состоянии;
  • Разработать план мероприятий по достижению идеального состояния;
  • Реализовать план мероприятий;
  • Сравнить полученный результат с запланированным, провести корректирующие действия.

Автоматизация бизнес-процессов

Значительно улучшить и упростить разработку карт процессов способно программное обеспечение и методология, основанная на IT-продуктах.

Среди основных можно выделить:

  • CASE – помогает описывать и улучшать IT-системы предприятия (наиболее ранняя из всех, применяемых в реинжиниринге);
  • SASD и ее дополнение SADT – анализирует структуру информационных процессов и проектирования информационных систем;
  • ARIS – помогает модернизации бизнес-процессов с точки зрения их структуры, организации, функционала, обработки, передачи данных и взаимной интеграции;
  • >Факторы успеха и результаты применения реинжиниринга в компаниях

По данным экспертов, примерно половина инициатив по реинжинирингу, оканчивается в компаниях крупной неудачей.

Условием успешной реализации программы на предприятии является следование таким принципам, как:

  1. Взаимная увязка бизнес-процессов, устранение дублируемых и непроизводительных звеньев.
  2. Сокращение уровней иерархии и количества звеньев (подпроцессов) в бизнес-процессе.
  3. Обеспечение возможности одновременного запуска и реализации нескольких процессов.
  4. Предоставление большей самостоятельности и ответственности исполнителям (сохранение минимально необходимой централизации).
  5. Создание разных вариантов одного и того же бизнес-процесса (для разных рыночных условий).
  6. Оптимизация связей между подразделениями, устранение барьеров в общении.
  7. Устранение неоптимальных точек контроля, аудита, проверок, согласований.
  8. Улучшение работы с клиентами, ориентация на их запросы.
  9. Рациональное делегирование полномочий, в том числе и по реорганизации бизнес-процессов.
  10. Адекватная мотивация сотрудников, гарантия нулевого риска потери работы.
  11. Правильно спланированный бюджет мероприятий.

Термины в сфере реинжиниринга.

Примеры из практики

Корпорация Bell Atlantic с помощью той же методологии сократила время выполнения заказа на предоставление клиентам доступа к каналам связи на 90% (с 30 до 3 дней).

Мировому лидеру в области производства копиров, Xerox, анализ процесса закупки материалов (оборот 3 млрд. долл. США) и последующий его реинжиниринг позволил сократить количество рабочих процедур на 87% (с 314 до 42 ед.).

Руководствуясь методикой реинжиниринга, компания Kodak сумела достичь двукратного сокращения периода разработки нового продукта.

IBM Credit аналогичными методами добилась роста производительности труда в среднем по компании в 1,9 раза.

Положительные и отрицательные стороны реинжиниринга

Основными положительными моментами методологии можно считать следующие:

  • Единовременное начало изменений различных бизнес-процессов;
  • Возможность выбирать степень охвата при применении;
  • Относительно короткое время реализации;
  • Значительный экономический эффект;
  • Командный подход при развертывании методики;
  • Сокращение уровней иерархии в компании;
  • Применение процессного подхода.

Главными отрицательными сторонами реинжиниринга являются:

  • Радикальность проводимых изменений;
  • Очень высокая вероятность потерпеть неудачу;
  • Необходимость применения сложных пакетов программного обеспечения;
  • Высокая стоимость консалтинговых услуг;
  • Упор на то, что неэффективность компании заключается только в нерациональных процессах;
  • Возможность возникновения массовых увольнений персонала, как результат оптимизации.

Заключение

Но, если Ваше предприятие найдет в себе силы реализовать методику полностью и в соответствии с ее принципами, в течение 1 – 2 лет оно достигнет принципиально новых высот в бизнесе, многократно улучшив свои ключевые показатели.

Правила и основные методы реинжиниринга бизнес-процессов рассмотрены в этом видео:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector