Аутсорсинг продаж с оплатой за результат

Аутсорсинг продаж с оплатой за результат

Аутсорсинг продаж. За результат. За процент. За спасибо.

Здравствуй, дорогой друг! В этой статье я расскажу тебе, как эффективно пользоваться услугами отдела продаж, даже если у тебя его нет, почему каждая успешная компания должна практиковать теле- и интернет-маркетинг, что такое комплексный аутсорсинг продаж и почему это выгодно, и возможен ли в принципе аутсорсинг активных продаж за «спасибо» – без авансирования, а за проценты или «результаты».

Когда нужен удаленный отдел продаж

Удаленный отдел продаж – это структура, которая занимается продажами для твоей компании, но не входит в основной состав фирмы. Не каждая компания может позволить себе обычный отдел продаж: во-первых, его содержание на постоянной основе обходится достаточно дорого, во-вторых, к его созданию нужно подойти грамотно и правильно обучить сотрудников, иначе от их работы не будет никакого толку, в-третьих, в зависимости от специфики деятельности у компании может не быть запроса на постоянный поиск новых контактов, так как в приоритете работа с постоянными клиентами.

Идеальный выход в вышеописанной ситуации – услуги удаленного отдела продаж. Такой отдел можно создать самостоятельно или отдать его на аутсорсинг. Даже в первом случае ты существенно сэкономишь на аренде офиса, ведении бухгалтерии и налогах, так как работники подобного отдела обычно не входят в штат фирмы. Это может обойтись дешевле, чем аутсорсинг продаж, но если у тебя нет соответствующего опыта и подготовленных сотрудников, результативность такой работы будет минимальной.

Разумное решение – воспользоваться услугами аутсорсинга продаж.

Отдел продаж на удаленке может понадобиться в следующих случаях:

  • когда есть вероятность значительного увеличения количества конечных продаж методами теле- и интернет-маркетинга;
  • если необходима полнофункциональная замена обычного отдела продаж;
  • когда компания молодая и только выходит на рынок;
  • в случае продвижения нового товара или услуги;
  • если нет квалификации и желания готовить собственных «продажников»;
  • когда отдел продаж нужен на небольшой строк – несколько недель или месяцев;
  • если необходимо актуализировать и увеличить базу клиентов;
  • когда нужно сэкономить на содержании внутреннего отдела продаж (понизить расходы на продажи);
  • если нужно усилить работу имеющихся менеджеров по продажам.

Основная цель деятельности удаленного отдела продаж на аутсорсинге – увеличение количества конечных продаж. Этим он существенно отличается от отдела телемаркетинга или контакт-центра, которые лишь осуществляют холодный обзвон с целью увеличения клиентской базы или поддерживают контакт с потенциальными клиентами через другие каналы коммуникации (обращения по почте, e-mail-рассылки, интернет-чаты, социальные сети, формы обратной связи на сайтах и пр.).

Удаленный менеджер по продажам не только осуществляет коммуникацию по вышеуказанным каналам, но и проводит лида (потенциального клиента) по всей воронке продаж с целью закрытия сделки. Количество закрытых сделок (а, значит, оплаченных продаж товара или услуги) – один из главных показателей эффективности работы удаленного отдела продаж, который непосредственно влияет на доходы компании-заказчика. В этих целях и в зависимости от специфики деятельности заказчика отдел активных продаж может выполнять следующие задачи:

  • совершать холодный обзвон клиентов;
  • актуализировать клиентскую базу;
  • проводить возврат клиентов;
  • обзванивать должников;
  • информировать клиентов по различным вопросам («живое» или роботизированное информирование);
  • приглашать клиентов на мероприятия;
  • назначать встречи;
  • рассылать коммерческие и акционные предложения;
  • проводить телефонные опросы и анкетирования и пр.

В целом же отдел удаленных продаж способен решать различные задачи – от актуализации базы контактов до полноценной замены внутреннего отдела продаж и захвата значительной части рынка. Для этого квалифицированные сотрудники разрабатывают определенный алгоритм, по которому «проводят» контакт по всем этапам воронки продаж с целью завершения сделки. Продвинутый отдел продаж имеет более простую и эффективную структуру, чем традиционный колл-центр, за счет удаления лишних «звеньев».

  • проектный менеджер;
  • куратор (руководит группой операторов);
  • менеджер по продажам на аутсорсинге (вторая линия продаж);
  • операторы (первая линия продаж).

Телемаркетинг и искусство лидменеджмента

Лидогенерация стала настоящей наукой в современном маркетинге, для привлечения потенциальных клиентов создаются новые приемы, используются уловки и ухищрения. Термином «лид» можно обозначить любого потенциального клиента. Лидогенерация – процесс создания лидов любыми способами. И здесь возможностей намного больше, чем могут предоставить традиционные услуги колл-центра. Основные способы привлечения потенциальных клиентов (лидогенерации) можно условно обозначить следующим образом:

  • «живые» контакты (общение со знакомыми, встречи с клиентами, событийная коммуникация, раздача флаеров на улице и пр.);
  • коммуникация по традиционной почте и факсу (обращения, рассылка рекламы, каталогов и пр.);
  • телефонные звонки (входящие обращения, «холодный», «теплый» и «горячий» обзвон клиентов);
  • методы интернет-коммуникации (входящие письма по электронке, формы обратной связи на сайтах, e-mail-рассылки, общение в чатах, соцсети, контекстная реклама, вебинары и т.п.).

Коммуникация осуществляется в обоих направлениях – пассивном (клиент – компания) и активном (компания – клиент). Но вместо того, чтобы ждать, пока возможный клиент заполнит форму или позвонит по указанному на сайте номеру, сотрудники отдела продаж сами выходят на контакт с целевой аудиторией. Телемаркетинг – самый быстрый способ «достучаться» до клиента. Телефонный звонок, с одной стороны, – очень простой способ коммуникации, с другой – он требует компетентности, правильной мотивации и хорошей стрессоустойчивости оператора. Поэтому поручать подобную задачу стоит только профессионалам своего дела.

Но сам по себе привлеченный лид не имеет большой ценности, если с ним дальше квалифицированно не работать. Для этого нужен лидменеджмент – «проведение» контакта по следующим этапам воронки продаж с целью покупки товара или услуги. Собственно для лидменеджмента и нужен отдел продаж, где над эффективным достижением целей работают специально обученные сотрудники.

Персонал по продажам оснащен современным техническим оборудованием. Также на помощь менеджерам и операторам приходят CRM-системы – системы управления отношениями с клиентами. Такие системы позволяют не потерять ни одного контакта. В удаленных отделах продаж используются CRM-системы для автоматизации процесса лидменеджмента.

Эти же системы – отличный способ контролировать работу отдела. В такую систему вносятся (можно также настроить автоматическую фиксацию) все данные о контакте вне зависимости от того, каким способом он был получен. В системе имеется информация о том, на каком этапе воронки находится лид, ставятся задачи перед сотрудниками, сохраняются записи звонков, доступна статистика и пр.

Перед удаленным отделом продаж можно ставить различные задачи при работе с лидами (презентации, встречи, приглашения и т.п.) в зависимости от целей и масштаба кампании. С проектным менеджером обсуждаются длительность работ, перечень услуг, которые должны быть предоставлены, разрабатывается план действий для эффективного осуществления продаж. Работа может проводиться как в B2C, так и в B2B-секторе.

Телемаркетинг остается одним из самых эффективных способов лидогенерации и последующего доведения лида до покупки. Телефонный звонок позволяет быстро выйти на прямой контакт с клиентом и сразу получить обратную связь. Телемаркетинг незаменим в B2B-секторе, где он давно и успешно используется в странах Европы и Америки. Но при этом важно, чтобы коммуникацию осуществлял специально обученный персонал, иначе результат в лучшем случае будет нулевым.

Преимущества аутсорсинга колл-центра:

  • это самый простой и быстрый способ выйти на прямой контакт с клиентом и совершить сделку;
  • сценарий звонка разрабатывается квалифицированным менеджером;
  • обзвон проводят специально подготовленные сотрудники;
  • есть возможность заказать подготовку сложной базы контактов (индивидуальный таргетинг);
  • можно сэкономить на обучении и содержании собственных сотрудников;
  • короткие сроки проведения кампании и ощутимый результат.

Преимущества комплексного аутсорсинга продаж

Комплексный аутсорсинг продаж – это система генерации лидов различными способами, «проработки» контактов и доведения их до совершения покупки. Это происходит путем прохождения лида через различные этапы воронки продаж. Несомненное преимущество комплексного аутсорсинга продаж в сравнении с услугами колл-центра или контакт-центра – возможность получить ощутимый результат за небольшой период в виде дохода от закрытых сделок.

Несомненно, удаленный отдел продаж может работать и как колл-центр, но это только одна из его функций. Второе важное преимущество отдела продаж на удаленке в сравнении с услугами исключительно телемаркетинга – создание долгосрочной базы клиентов (в то время как обычный обзвон ориентирован на короткий цикл продаж). Чтобы отдел продаж продемонстрировал стабильный результат, нужно минимум 2-3 месяца полноценной работы.

Если сравнивать услуги аутсорсинга продаж и работу внутреннего отдела продаж, удаленный отдел продаж демонстрирует такие преимущества:

  • позволяет сэкономить на аренде офисных помещений, бухгалтерских и налоговых расходах, связанных с трудоустройством штатных сотрудников;
  • отсутствует необходимость искать и обучать персонал;
  • функция контроля за «продажниками» ложится на менеджеров аутсорсинговой компании, ты платишь за выполненный объем работ;
  • это идеальный вариант, если отдел продаж нужен на небольшой срок – несколько недель или месяцев.
Читать еще:  Проведение сертификации на предприятии

«Цена вопроса»: возможен ли аутсорсинг активных продаж за «спасибо»

Лидогенерация и лидменеджмент имеют свою стоимость. Себестоимость одного лида определяется расходами, потраченными на работу, которые следует разделить на общее количество привлеченных лидов. Таким образом, каждый лид имеет свою цену. В телемаркетинге, например, в стоимость лида входит зарплата операторов и других сотрудников отдела продаж, их обучение и подготовка под конкретный проект, техническое и программное обеспечение процесса, расходы на телефонию, инфраструктуру и пр.

При дальнейшей работе и «проведении» контакта по следующим этапам воронки происходит конверсия лидов в продажи – соотношение количества продаж к количеству лидов. Таким образом определяется себестоимость каждой сделки. Все это – прямые затраты отдела продаж, которые он начинает нести с момента совершения первого звонка. Поэтому требовать от отдела продаж, который тем более функционирует на аутсорсинге, работать за проценты или за «результат», – выглядит не совсем адекватно. Это все равно что попросить штатных сотрудников своей компании работать за «спасибо».

Второй момент – это то, что отдел продаж не несет ответственность за реализуемый товар или услугу, за их качество и функциональность, поэтому не может брать на себя все риски за результат. Аутсорсинговая компания несет ответственность только за качество осуществления процесса продаж (разработку скрипта звонка, компетентность операторов, своевременное продвижение по этапам воронки до закрытия сделки и т.п.). Это базовые принципы, которые отражают суть функционирования рынка.

И третье – вероятность. Насколько качественно не работал бы отдел продаж, есть определенная вероятность того, что сделка совершится или не совершится. Кроме этого, данный процесс неразрывно связан с комплексной маркетинговой стратегией (или ее отсутствием) компании-заказчика и другими факторами, к которым не имеет отношения удаленный отдел продаж, но которые напрямую влияют на результативность работы.

Поэтому ответ на изложенный выше вопрос будет следующим: существование аутсорсинга активных продаж за «спасибо» можно теоретически допустить, но само это явление по сути своей абсурдно.

Подводя итог всему сказанному выше, хочется подчеркнуть два важных момента: занимайся продажей товаров и услуг комплексно и обращайся за помощью к профессионалам своего дела – и будет тебе счастье.

Связанные запросы: аутсорсинг менеджера по продажам, аутсорсинг продаж, аутсорсинг продаж за процент, аутсорсинг продаж за результат, аутсорсинг продаж с оплатой за продажу, аутсорсинг продаж с оплатой за результат, аутсорсинг продаж москва, договор аутсорсинга продаж, колл центр аутсорсинг продаж, отдел продаж на аутсорсинге, отдел продаж на аутсорсинге оплата за результат, отдел продаж аутсорсинг москва, услуги аутсорсинга продаж, центр аутсорсинга продаж.

Аутсорсинг продаж – миф? Или все-таки… (личный опыт аутсорсера)

Уважая присутствующих, позволю несколько историй на тему аутсорсинга продаж (отличие от колл – центра в конце поста). Может кому-то поможет избежать грабель.

История первая – аутсорсинг продаж за процент.

Звоним по входящему обращению с нашего сайта. На том конце провода тетенька, которая хочет, чтобы мы продавали услуги ее видеостудии за процент. Задаем вопросы, уточняем потребности, классика. Выясняется, что это двухдневный стартап, ни о каких продажах и портфолио речь пока не идет. Т.е. мы должны взять на себя риски этой тетеньки. Вежливо предлагаем оплатить работу т.к. мы не можем платить нашим менеджерам чисто процент когда-нибудь, может быть.

Тем более у нас есть печальный опыт. В начале своей деятельности мы пробовали браться за продажи продукта заказчика за процент. Пролетели три раза, т.е. проекты были реализованы с прибылью со знаком минус.

За почти пять лет занятий аутсорсингом продаж я встречал запросы с желанием продать за процент (читай «на халяву») раз наверно 1000+. Это нормально, все хотят халяву, как же без этого. Самый частый поисковый запрос, приводящий на наш сайт – «аутсорсинг продаж за процент».

За процент продавать Ваш продукт – это агентский формат продаж. Много Вы встречали агентов в 2018 году, готовых работать без хотя бы минимального оклада? Хотя бы вначале? Понятно, что мы все мечтаем продавать без затрат на эти самые продажи – на создание отдела продаж, организацию рабочего места с компьютерами, нормальной офисной мебелью, нормальной CRM и телефонией, адекватным и вовлеченным в Ваш бизнес начальником отдела продаж и т.д. и т.п.

Но на практике получается, что как только появляется первый потенциальный клиент, с ним надо вести переговоры. Оказывается, нужен менеджер, желательно опытный, с горящими глазами, вовлеченный в Ваши бизнес – процессы.

Ладно, даем объявление о поиске менеджера с мотивацией «за процент», причем, процент просто огромный и без верхнего потолка (отдельная тема). Ждем кучи откликов. А откликов нет… Почему? Да потому, что:

1. Ваш суперпродукт может вообще не продается или продается на уровне принципов продаж «1С». Т.е. его практически не продать даже при самом усидчивом подходе к работе.

2. Как минимум, на первых порах нужен оклад, т.к. цикл продаж Вашего продукта (время от первого контакта с потенциальным клиентом до заключения договора и оплаты) месяцев сколько-то.

И почему же некоторые бизнесмены надеются на чудо и ищут агентов в формате компании? Да еще с гарантией сделки. Да еще чтобы цена получения этой сделки (на несколько миллионов) была не выше 300 рублей.

Вывод первый – не тратьте время на поиски халявы, бесплатный сыр, как говорится…

Кстати, когда мы той тетеньке предложили оплатить наш труд фиксом, а не процентом, услышали много негатива, типа: «Вы же крутые продажники, почему мой суперстартап не хотите продавать за офигенный процент? Да вы такие-то и такие. »

История вторая – уместность аутсорсинга продаж.

Звонит нам парень, судя по голосу, молодой. Откровенно рассказывает о своем стартапе. Что пока не понимает спроса на свое суперприложение. Блин, сами мы стартапов сделали и похоронили больше десятки. Даже решили, что стартапам будем давать некие преференции.

А теперь другая сторона медали – когда аутсорсинг продаж уместен и приемлем. Предположим, у Вас есть стартап, нужно проверить гипотезу. Т.е. убедиться – есть ли вообще спрос на Ваш суперпродукт? Организовывать отдел продаж ну как–то стремно, дорого и не понятно как. Брать менеджера тоже рановато. А «сами мы не местные», в смысле «сами мы не продажники».

Вот в этом случае аутсорсинг продаж уместен. За месяц – два будет понятно – стоит ли дальше разрабатывать фичи и допиливать MVP или дешевле сразу похоронить идею.

А теперь отличие аутсорсинга продаж от услуг колл-центра. Мы для себя четко разделяем эти понятия. Колл-центр – это в общепринятом формате девочки по 20 лет, которые умеют (и обязаны) только читать тот скрипт, который Вы написали / согласовали. Ну еще хорошо, если эта девочка-оператор обладает приятным голосом и дикцией. Все наверно не раз принимали входящие звонки с лебезящим: «Здравствуйте, компания такая-то, хотим предложить …».

А теперь толковый аутсорсер. Работает опытный менеджер, ведет нормальный диалог, в своем стиле, лучше с уместными приколами, с энтузиазмом. Мы не работаем по скриптам. Только опыт продаж и переговоров. Если наш новый менеджер не сумеет исчленить из лексикона такие фразы, как «Мы хотим предложить вам» или «Спасибо, будем ждать», мы его не держим более трех дней, пускай «ждет и хотит».

· Хотите проверить гипотезу спроса Вашего продукта – аутсорсинг продаж уместен на месяц-два работы одного специалиста. Или по количеству активных предложений.

· Не тратьте время на поиск аутсорсинга за процент (= агента с гарантией сделки).

· Проверка гипотезы стоит денег, иногда после проверки гипотезы дешевле не делать и лучше похоронить Ваш стартап в зародыше.

· Для проверки компетенций аутсорсера попросите в качестве теста сделать один-два звонка от имени менеджера мнимой компании, подобной Вашей.

· Формат аутсорсинга продаж в подавляющем большинстве не закроет сделку, может только провести предварительную работу – уточнить интерес к Вашему предложению, договориться о встрече Вашего представителя и т.п. Сделку будет закрывать Вы своими силами.

Конечно, в короткой статье не опишешь всего опыта. Будут вопросы – пишите в комментарии.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Добрый день. Правильно ли я понял. отличие аутсорсинга продаж от колл-центра вы видите в том что у вас работают опытные менеджеры, а у них не опытные девочки со скриптом? И ещё момент, вам не кажется что “История вторая” какая то не законченная, там из истории только описание обратившегося к вам молодого человека и даже не понятно зачем обратившегося? )

Читать еще:  Все о бинарных опционах для учебы новичкам

Мне кажется, что у автора пока работает до 10 человек, поэтому менеджеры разговаривают как хотят. Я хотел бы послушать информацию когда в штате будет работать человек 50-100. Где у одной декрет, 5 заболели, 4 уволилось. И нужно все учить и объяснять, а ты взял подряд у 15 компаний и они все продают разные продукты, от йогурта до арматуры.

Согласен. Мы были в такой ситуации, когда пошла массовость и это начало отражаться на качестве и контроле. Мы пошли по пути увеличения цен на услуги и создали некую дополнительную дорогую услугу VIP-аутсорсинг.

Ла, Вы правильно уловили разницу. Если хотите немого посмеяться, вот здесь есть пара из множества примеров КАК НЕ НАДО ЗВОНИТЬ (аудио звонков операторов колл-центра) http://salesoutsourcing.ru/ot-uslug-koll-tsentra/

А зесь несколько примеров наших звонков http://salesoutsourcing.ru/#projects

Не, ну такого рода контента можно много найти на просторах интернета. Суть то не в этом. Фактически любой колл-центр имеет у себя на сайте примеры крутых звонков, что вполне логично. И все они говорят о супер менеджерах которые у них работают. ИМХО не достаточно такого заявления что бы отделять себя от коллцентров. При всем уважении, в ваших примерах нет ничего особенного. Ни одного метода преодоления блокера, ни эмоционального присоединения, ни нормальной обработки возражений.
И вы ничего не сказали по второму вопросу )

По второму обратившемуся мы делали 2 месяца активные звонки с целью проверки гипотезы, сдали результат (он был меньше оптимистичных ожиданий). Как развивался проект дальше, заказчик не сообщил, хотя мы интересовались. Мне кажется, стартап не взлетел.

Здравствуйте! А какие принципы продаж «1С»? Очень заинтересовало. Планирую этим заняться.

1С продается со сложностью 9 по 10-бальной шкале по принципам (по крайней мере в Питере): оператор колл-центра договаривается о встрече представителя. Представитель (крайне редко опытный продажник) идет на встречу с самой главной задачей – получить роспись встречающей стороны на листе посещения. 1С сложно продавать потому, что он у всех уже есть, попробуй найди компанию, которой он нужен в данный момент. И еще сложность добавляет то, что ежелневные тупые звонки именно уровня оператора уже наверно всех достали и создали устойчивую репутацию впаривания. Причем, продукт отличный.

Дмитрий, добрый день.
Я Вам дам обратную связь как потенциальный потребитель такой услуги. Перешел на Ваш сайт, не сложилось впечатление компании, которая умеет продавать. Не современно, хотя попытка была. Вам действительно срочно нужно его менять. У вашего потенциального клиента должен формироваться комплексный образ компании. Но если Ваш сайт не вызывает желания перевести Вам денег, то как Вы можете продать мой продукт?
На данный момент мы рассматриваем возможность использования аутсорс отдела продаж. Но по большому счету на данный момент мы остановились на услуге облачного колл-центра от тинькоф банка. Ссылку ставить не буду, но думаю гугл у всех есть. Дмитрий, посмотрите их страницу с данной услугой. Грамотно составленный лендинг.
У нас отдел продаж используется в b2c направлении. На данный момент мы планируем следующую схему: подготовлена база, облачный колл-центр будет выступать в роли телемаркетологов работающих по скрипту по нашей базе, основная их задача – выяснение ЛПР. Далее наши сотрудники буду прозванивать ЛПР на предмет заключения сделки. Причем исходя из оклада, планов и мотивации для наших сотрудников расценки за одну заключенную сделку будут примерно такими же как у вас. И в принципе было бы наверное логично подключить Вашу компанию в эту схему, но повторюсь – сайт действительно вызывает ассоциацию с фирмой однодневкой, которая сделала свой основной инструмент продажи на коленках.
Правда не сочтите за придирку – для меня это просто конструктивная критика ) Желаю Вам успехов!

Оговорился: “У нас отдел продаж используется в b2c направлении.” b2b направление

Антон, добрый день!
Как можно с вами связаться задать еще несколько вопросов по теме? fb – /vitpanov

Аутсорсинг продаж в 2к18 и автодозвон с разной степенью вовлечённости – это всеж разные вещи.

Цитата: “Много Вы встречали агентов в 2018 году, готовых работать без хотя бы минимального оклада?” “Агенты” NL International сейчас негодуе. По моему в МЛМ все продажники работают не то что за % , но еще и свои иногда вынужденны в товар “вбрасывать” Не?

Почему заказывают аутсорсинг продаж

В любой организации существуют задачи, которые играют важную роль в их деятельности. Одним из стратегических направлений компании является привлечение клиентов и увеличение объема продаж и сделок. Для этого им приходится выделять деньги на дополнительные расходы на подбор персонала, тренинги по продажам, технику, аренду помещений, мебель и естественно зарплаты. Но при стараниях руководства многих наших заказчиков наблюдается тенденция менеджерами не выполнять план продаж и вообще искать постоянно где оклад больше. В итоге многие компании выбирают сотрудничать с нами заказывая услугу аутсорсинга продаж и сокращая ненужные издержки.

Особенности аутсорсинга продаж

Аутсорсинг отличается от других услуг тем, что договор составляется на длительный промежуток времени, от года и больше. Сторонней фирме вы передаёте только те функции, которые требуют работы профессионалов продаж. То есть наших специалистов по аутсорсингу вы не контролируете и не платите зарплату. А следовательно все деньги остаются в вашем бюджете. Посчитайте сколько моэно сэкономить в год на менеджере по продажам со средней зарплатой 25-50.000 руб и еще заплатив за него все налоги при официальном оформлении? Сумма получится внушительная даже за одного продажника. Вы можете просто перестать содержать свой неэффективный отдел продаж и платить за аутсорсинг продаж за конкретный результат в виде сделок, клиентов, лидов и т.д.

Существуют три вида аутсорсинга продаж:

  1. Аутсорсинг при котором требуется помощь в обработке входящих заявок, например в интернет-магазине.
  2. Аутсорсинг продаж в привлечении клиентов по холодным звонкам с прооработкой потенциальных клиентов по скрипту, выявляя потребности, делая презентацию и договариваясь на целевое действие (подготовка коммерческого предложения, переход на сайт с описанием, подтверждение данных на сайте и т.д. ) с передачей данных “готового” к сотрудничеству клиента заказчику.
  3. Аутсорсинг назначения встреч с лицами, принимающими решение(ЛПР) – подходит для B2b компаний, когда надо долго и сложно выходит на нужного человека внутри компании. Например оптовые закупки офисной мебели. Пока не выйдешь на ЛПР ни о чем не договоришься.

Причины по которым выбирают наш аутсорсинг продаж

– сокращаются затраты, так как заключив договор со сторонней организацией получаете эффективную работу профессиональных специалистов без каких-либо срывов, без отпусков и больничных листов.

– качественное выполнение функций. Любую работу и в любом направлении её выполняют высокопрофессиональные специалисты, и соответственно объём выполненных работ увеличивается, что позволяет уменьшить себестоимость товаров. При внедрении новых технологий не потребуется нанимать необходимого специалиста, и не затрачиваться на его обучение.

– освобождаются ресурсы, которые можно направить на более важные цели.

Кукую модель аутсорсинга отдела продаж выбрать

Можно выбрать полную или частичную передачу функций по продажам сторонней организации. При частичной передаётся только часть функций, на которые уходило основная часть времени в продажах. Например холодный обзвон потенциальных клиентов. Удаленный call-центр прозванивает клиентов, сегментирует базу потенциальных и уже передает вашему менеджеру для дальнейшей работы. Например, мы так поступаем в сложных нишах бизнеса с техническим уклоном, в виде продаж сложного технического оборудования. Также можно заказать аутсорсинг, который направлен на определённую группу покупателей. Здесь главным значением станут такие факторы как географическое положение, культура, возраст и т.д.

Как осуществлять переход на аутсорсинг продаж

  1. Провести анализ работы в своей организации и продумать возможные варианты аутсорсинга продаж.
  2. Выбрать подходящую для вас компанию, проверить её репутацию.
  3. Если есть возможность, то выбрать тех операторов, которые устроят вас, прослушав лично их работу.
  4. Решить какие функции вы передадите, и какой ожидаете результат.
  5. Составить чёткий план с целями и действиями.
  6. Заключить договор, где прописать задачи, результат и оплата (возможен аутсорсинг продаж за процент). Включить пункты об ответственности за невыполнение условий.
  7. Оплата после достижения результата.

В аутсорсинге продаж обязательно нужно вести диалог с личным менеджером компании, давая обратную связь. Аутсорсер должен понимать статистику по заключенным контрактам. Может случиться, что при стремлении снизить расходы и количество сотрудников в компании, руководство просто снижает его до минимума и даже обработать горячую заявку клиента на предлоежние некому. В итоге про клиента забывают, а он уходит туда где ему уделят время. Поэтому существуют параметры, которых необходимо придерживаться:

  • Назначить ответственного сотрудника, который будет контролировать проект вместе с нашим менеджером и давать обратную связь
  • Оценивать поставленные задачи по определённым критериям: лиды, встречи, отгрузки.
  • Систематически проверять предоставленные отчёты: качество звонков и эффективность.
  • Помогать вести статистические данные по продажам или критериям оценки совместной работы.
Читать еще:  Что значит оплата без НДС?

Аутсорсинг отдела продаж с оплатой за результат

О задаче:

Сейчас на рынке много кто работает с оплатой за результат, но какую смысловую нагрузка несете в себе слово «результат»? На самом деле все просто под результатом на рынке понимают обезличенную заявку, обычно этим промышляют компании лидогенераты, чем же чреват сей союз? Из преимуществ лиды в таких компаниях стоят копейки, от 200 рублей, на этом список положительного окончен. Из отрицательного Ваша заявка не уникальна, засчет того, что она обезличена, такую заявку компания может передать от 20 компаний и более, и вы позвоните потенциальному клиенту, допустим, пятнадцатым, какова будет реакция? Из методик добычи таких заявок — спам рассылка, вайбер, вотсап, и тп

Мы в свою очередь передаем только качественные персонализированные заявки (представляемся от Вашей компании), где диалог ведется именно с лицом принимающим решения, в виде доказательства прикладываем запись разговора.

  • Закрытие на продажу

рабочих дней подготовки

Для реализации продукции каждый руководитель компании рано или поздно задумывается об аутсорсинге продаж с оплатой за результат. Аутсорсинг продаж с оплатой за результат — особый вид продаж, значительно облегчающий работу компании, нуждающейся в услугах и помощи других корпораций.

За счет аутсорсинга продаж значительно экономится время, затрачиваемое на:

  • Поиск квалифицированных специалистов;
  • Поиск программ, техники и мебели;
  • Интернет-связь и телефонные переговоры;
  • Уменьшение расходов на бухгалтерию;
  • Аренду дополнительных площадок.

Несомненным плюсом аутсорсинга является оплата за результат, то есть нет никакого риска потерять вложенные деньги.

Автомобильные компании, производитель NIKE и другие владельцы крупного бизнеса уже давно используют отдел продаж, чтобы не тратить время на непрофильные функции, которыми могут заняться другие люди. К самым актуальным функциям относятся: бухгалтерский учет, учет персонала, подготовка и переподготовка кадров, доставка товара. С помощью использования чужой техники значительно сокращаются собственные расходы и амортизация.

Успешный аутсорсинг продаж должен содержать следующие параметры:

  • Передача исключительно непрофильных дел;
  • Срок договора не менее одного года;
  • Наличие автономного договора, удостоверяющего передачу функций другой компании.

Видеоскрипт

Перейдем к статистике:

Дней активного прозвона

Раз достигнут целевой показатель

Конверсия по проекту

Преимущества продажи на условиях с оплатой за результат:

  • Сокращение расходов на содержание работников;
  • Снижение количества трудовых кадров;
  • Уменьшение количества налогов в компании;
  • Возможность сосредоточиться исключительно на развитии производства, не отвлекаясь на выполнение второсортных задач;
  • Улучшение качества работы.

Очень важно следить за затратами на аутсорсинг, поскольку если бесконтрольно выделять средства, то можно только потерять вместо того, чтобы сэкономить денежные средства.

Продажи предоставляют, как правило, следующим компаниям:

  • Компании любых видов товаров;
  • Производственные предприятия;
  • Компании в сфере услуг – такси, туристические агентства, тренинги, осуществление доставки.
  • Сетевой бизнес;
  • Учреждения, занимающиеся финансовым вопросом;
  • Транспортные компании.

За счет индивидуального подхода к каждому заказчику услуг продаж и личной заинтересованности в оптимальном результате, ведь услуги оплачиваются лишь после получения желаемого, работа компаний оптимизируется.

[Удаленный отдел продаж] позволяет нанимать сотрудников вне зависимости от их местоположения. Огромным плюсом будет то, что дистанционная работа удобна как заказчику, так и исполнителю. Если заказчику это помогает сократить расходы на аренду, то исполнителю благодаря [удаленным продажам] не приходится выходить из дома и тратить время на дорогу до места работы.

Почему достигаются такие блестящие результаты? Это происходит благодаря высококвалифицированным сотрудникам, которые обеспечивают повышение продаж с помощью холодным звонков. Для каждого отдельного проекта подбираются узко квалифицированные люди, которые специализируются на реализации конкретного продукта. Именно эти подходы при соблюдении обеспечивают высокую эффективность [аутсорсинга продаж]. Таким образом, заказчики экономят денежные средства и время, оптимизируют работу [отдел продаж] и уменьшают налоговые выплаты.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Реальные сроки – увеличение продаж от 47% уже в 1-й месяц

Адекватные цены — отдел продаж на аутсорсинг от 39 990 рублей

Квалифицированные операторы – более 12 менеджеров с опытом работы от 2 лет

Работа с базой клиентов любого размера – совершаем до 700 результативных звонков в сутки

Высокое доверие клиентов – более 37 компаний доверили нам телефонные продажи за последний год

Гарантия результатов – ROI проекта от 4 до 16 рублей.

Индивидуальное обслуживание – разработка стратегии продаж под ваш бизнес

Прозрачные условия работы– удобные и понятные отчеты доступны круглосуточно

Аутсорсинг продаж реализует множество компаний, в том числе в Москве. Преимущества стационарного аутсорсинга следующие:

  • Настрой на результат, поскольку от него напрямую зависит оплата труда;
  • Выгодные тарифы, позволяющие обращаться к аутсорсингу с минимальным капиталом;
  • Операторы с большим опытом работы;
  • Любой объем базы клиентов (не ограниченное количество возможных звонков)
  • Отзывы, позволяющие удостовериться в честности компании;
  • Доходы клиентов, превышающие мыслимые и немыслимые ожидания;
  • Индивидуальная стратегия к работе в каждом проекте;
  • Возможность осуществления звонков круглосуточно.

Успешность продаж зависит от потребности людей в изготовляемом продукте или предоставляемой услуге и от качества подачи и освещения с помощью презентации.

Сперва аутсорсинг продаж выясняет степень заинтересованности в предоставляемых товарах и услугах, это происходит с помощью следующих действий: связь с лицами, принимающими решение, аргументация выгода в приобретении, преодоление любых возражений и пресечение иных доводов, первичный и вторичный звонки для поддерживания личной заинтересованности клиента, передача результата главному заказчику.
Многие задаются вопросом – чем же отличается аутсорсинг от функций call-центра. Главным является тип действия. В аутсорсинге сотрудники не имеют определенного, стандартного скрипта, с помощью которого и осуществляют холодные звонки. Оператор call-центра не обладает полной информацией и зачастую не может ответить на вопросы, которые пользователи задают для получения дополнительной информации. Аутсорсинг отличается первоклассным профессионализмом, включает несколько звонков и отлично аргументирует свое мнение.

Гарантия результата

Мы гарантируем, взяв ваш проект на аутсорсинг, количество заявок вырастет в несколько раз!

Всем своим клиентам мы даём финансовые и юридические гарантии, прописанные в нашем договоре.

Если эффективность рекламной кампании окажется ниже заявленной, мы вернём деньги или предложим бесплатную альтернативную замену.

Калькулятор услуг

Чья клиентская база будет использована? Выберите один из вариантов

Кого обзвонить? Выберите один из вариантов

Какое количество клиентов или звонков вас интересует?

Мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Вы также можете заказать обратный звонок или связаться с менеджером по телефону:

[Продажи] в удаленных отделах позволяют контролировать работу в режиме онлайн. Они осуществляют поиск клиентской базы, ведут переговоры и заключают сделки, расширяют объемы закупаемой продукции, участвуют в выставках и осуществляют работу в соответствии с планом продаж.

Цена аутсорсинга берет начала с семи тысяч. Чем больше функций, тем дороже выйдет их осуществление. Однако опытные бизнесмены говорят, что в любом случае аутсорсинг позволяет сэкономить средства, поскольку он выходит дешевле, чем отдельный найм и содержание штата, не считая еще и подготовку, переподготовку кадров.

[Оплата] аутсорсинга осуществляется после получения результата. Существует и почасовая оплата осуществления звонков, однако она применяется куда реже, чем оплата за [результат], поскольку именно последний вариант мотивирует сотрудников на продвижение товаров или услуг, ведь [оплата] их услуг зависит от успешности представления.

Аутсорсинг осуществляет частичные или полные [продажи]. В первом случае компания берет на себя осуществление определенного цикла функций, во втором – полный пакет функций, включающий составление договора.

Аутсорсинговая компания осуществляет продажи как в офисах, так и [удаленные продажи], что позволяет снизить риски потери денежных средств и успешно выполнить поставленную заказчиком задачу.

В условиях совершенствования технологий и развития научной индустрии, маркетинга, а также бизнеса аутсорсинг с каждым годом становится все более востребованным и интересным, выгодным и результативным для компаний. С помощью передачи непрофильных функций производители освобождают время, которое можно потратить на совершенствование предоставляемых товаров и услуг, таким образом вся система труда вынуждена постоянно обновляться и развиваться, чтобы поддерживать интерес пользователей к товарам и услугам.

Ссылка на основную публикацию