Подробная инструкция, как открыть консалтинговую фирму.

Для начала, давайте разберёмся, что такое консалтинг. В первую очередь это услуга. С английского языка, откуда и пришло к нам это слово, consulting означает консультирование. Услуга подразумевает платные действия с вашей стороны в пользу клиента, направленные на исследование его деятельности, определение путей развития компании, ввода инноваций, организации менеджмента и другие изыскания. Всё это делается для увеличения производительности и прибыльности клиентской фирмы .

Проще говоря, консалтинговое агентство за определённую плату помогает вывести бизнес на новый уровень . Объектами консалтинга стандартно становятся коммерческие организации и производственные фирмы.

Но также клиентами консалтингового агентства могут быть и частные лица, которые обращаются по вопросам регистрации предприятий. А вообще, консалтинговые услуги могут включать помощь по любым вопросам бизнеса.

Консалтинг бывает двух типов.

– Внутренний консалтинг . Когда внутри фирмы действует сотрудник, консультирующий других внутри организации. В таком случае услуги он предоставляет бесплатно, так как трудоустроен и получает выплаты заработанной платы, установленной договором.

– Внешний консалтинг . Когда сторонние организации нанимаются в качестве консультантов по процессам ведения бизнеса. Прибыль подобные фирмы получают от непосредственного оказания услуг по заранее оформленной договорённости и прайсу. Стандартные услуги включают в себя результат по повышению рентабельности, снижению затрат и общему расширению фирмы в своей нише на рынке.

Виды услуг консалтингового агентства

• Диагностика бизнеса . К этой сфере клиентской поддержки относятся аудит фирмы, оценка эффективности, контроль качества, бенчмаркинг и другие процесс.
• Рекомендации по улучшению фирмы . Выводы, которые получает консалтинговая фирма после анализа деятельности клиента, ложатся в основу получаемых заказчиком рекомендаций по переформированию процессов, деятельности и структуры его предприятия.
• Проведение тренингов . Направлены эти мероприятия также на повышение эффективности.
• Создание проектов реструктуризации . Опять же на основе анализа процессов, фирма исполнитель создаёт проект по улучшению структуры фирмы клиента. Сюда же относятся указания по созданию недостающих функций, действий и подразделений, которые в дальнейшем позволят организации действовать с большей эффективностью.
• Подготовка предприятия к проверкам . Помимо стандартного приведения в порядок всей необходимой документации, консалтинговое агентство может готовить фирму клиента к получению сертификатов международного образца.
• Выработка стратегии ведения бизнеса .

Сотрудничество между заказчиком и клиентом организуется в формате присутствия в фирме, где требуются консалтинговые услуги, специалиста от исполнителя.

На сегодняшний день, консалтинговыми услугами пользуются крупные организации и небольшие предприятия, желающие закрепиться на рынке своих товаров и услуг. А сама сфера консалтинга имеет множество ответвлений, каждое из которых нацелено на работу с различными типами организаций.

Существует и консалтинг в сфере медицинского обслуживания , финансовый консалтинг , связанный с отчётностью организаций и привлечением денежных вливаний и слияний. Популярностью пользуется и консалтинг в сфере налогообложения , а также управленческий консалтинг и множество других его видов.

Так, например, консалтинг в сфере управления включает в себя:

– Разработку процессов повышения прибыли фирмы

– Корректировка и создание бизнес-планов

– Маркетинговые исследования для эффективного вложения инвестиций

– Разработка организационной структуры фирмы

Что касается кадрового консалтинга , то оценивается вся кадровая политика:

– Проводится обучение штата и проверка каждого сотрудника по стандартам профпригодности.

– Разрабатываются мотивирующая составляющая фирмы

– Корректируются инструкции для сотрудников и правила поведения в рамках конкретной фирмы (одежда, рабочее время)

– Регулируются конфликтные составляющие, даются рекомендации по поведению как со стороны управленческого состава, так и штатного персонала.

Консалтинг в области информационных технологий :

– Основная методика – внедрение так называемых КИС – корпоративных информационных систем

– СУБД. Это системы управления базами данных. Консалтинговая фирма занимается их проектированием, разработкой и внедрением в процесс клиента.

– Автоматизация производственных процессов.

– Специальные предложения, которые разрабатываются исключительно индивидуально, в зависимости от специфики фирмы.

Консалтинг в сфере бизнес планирования :

– Подбор организаций для логистических услуг

– Исследование бизнес – процессов

– Разработка процессов взаимодействия с потенциальной аудиторией

– Анализ управления материальной базой

– Рекомендации по качеству услуг и товаров

– Снижение издержек и повышение эффективности

Человек, который работает с клиентом от консалтинговой фирмы. В рабочие обязанности ментора входит множество разных задач. В первую очередь – предоставление рабочей ролевой модели по тем процессам, на которые направлены услуги консалтингового агентства.

Иногда, должность ментора становится постоянным местом с назначенным человеком. Обычно это происходит в крупных организациях, сталкивающихся с проблемами высшего порядка, или просто желающих стабилизировать и унифицировать процессы своей фирмы. В таком случае, к консалтингу со стороны не обращаются.

Но именно поиск постоянного ментора для компании также может стать основной задачей консалтинговой фирмы . И зачастую поиск ведётся непосредственно внутри организации, где работают люди, уже знакомые со спецификой конкретной фирмы и её бизнес процессами.

Клиенты консалтингового агентства

Опять же, в зависимости от специфики консалтинга и сферы его направленности потенциальная аудитория разнится.

В стратегическом консалтинге это:

– Строительная сфера бизнеса

В операционном менеджменте это:

В консалтинге в сфере IT:

– Освоение нефтегазовых месторождений

Консалтинг, основанный на проведении тренингов и наборе квалифицированных специалистов:

– Металлообработка и машиностроительный сектор

– Сектор нефти и газа

– Сфера коммуникационных услуг и связи

Консалтинг сегодня

Само понятие консалтинга давно уже не ново даже на российском рынке. Компании, которые трудятся на этом поприще, задействованы в различных сферах – экономической, юридической, технологической. Поэтому рынок развивается и всё больше компаний начинают обращаться за услугами. И открытие собственного консалтингового агентства обещает хорошие перспективы при качественном подходе и профессиональном оказании услуг.

Преимуществами собственной фирмы в этой сфере будут несложные процесс формирования и развития, а также сравнительно небольшие инвестиции на старте, чем может похвастаться далеко не каждый бизнес. Но, как и для любого проекта, бизнес-план для консалтинга является неотъемлемой частью стартовых процессов.

И основные направления , которые должны быть подробно изложены в бизнес-плане, это :

• Финансовые возможности предприятия
• Региональные особенности рынка консалтинга
• Масштабы проекта . Расписывается в виде поэтапного планирования развития.

Имидж консалтингового агентства

Репутация компании играет огромную роль, особенно в нише консалтинга, где клиентам нужны предварительные гарантии их успешного обращения к заказчику. И уровень профессионализма сотрудников фирмы ставится на первое место. Вместе с финансовой грамотностью фирмы и высоким уровнем ответственности компании, предоставляющей консалтинговые услуги, строится репутационная составляющая. И только она сможет создать благоприятный фон получения «вкусных» и больших заказов.

Регистрация фирмы

Первый шаг в начале любого бизнеса. Нужно решить вопрос об организационно – правовой форме и регистрации вашего будущего дела в государственных органах. Для консалтингового агентства наиболее подходящей формой является открытие общества с ограниченной ответственностью . Но при любом раскладе, лучше заранее узнать всю необходимую информацию из специальных источников, доступ к которым не ограничен. Либо же обратиться в компанию, которая поможет оформить все нужные документы за определённую плату.

Параллельно выбирается уникальное наименование вашей организации. Название фирмы должно быть не только запоминающимся, что в дальнейшем скажется на узнаваемости бренда, но и отражать суть вашей деятельности. Иными словами, имя фирмы должно быть ярким и простым одновременно.

Для старта бизнеса в сфере консалтинга не потребуется получение каких-либо лицензий. И это ещё одни плюс в копилку этой ниши. Однако если вы планируете в дальнейшем оказывать услуги, связанные с оценкой имущества , то потребуется членство в оценочной организации.

Рынок

Для успешного старта потребуется провести анализ регионального рынка и рынка вообще, чтобы оценить наличие конкурирующих фирм и разработать стратегию развития. После выявления конкурентов, можно переходить к частному анализу конкретных фирмы по нескольким факторам:

– уровень квалификации работников

Аренда помещения

Офис – необходимый для консалтинговой фирмы фактор, так как на вашей территории вы будете проводить собеседования с потенциальными клиентами. И потому подходящей зоной для поиска помещения станут бизнес кварталы города.

При успешном старте бизнеса можно будет подумать о выкупе арендуемого помещения. Опять же такие факторы, которые в ином бизнесе не будут значительно влиять на деятельность, в сфере консалтинга положительно отражаются на репутации фирмы .

Рекомендации по аренде таковы, что помещение потребует размеров не меньших чем 90 квадратных метров. Просторный офис повысит презентабельность и создаст комфортные условия, как для работы сотрудников, так и для общения с клиентами.

Оборудование

Приобретение оборудования и мебели должно также опираться на создание комфортных условий и презентабельности внутреннего вида. Каждый сотрудник должен быть обеспечен всеми необходимыми принадлежностями, начиная от рабочего места, заканчивая персональным компьютером с доступом в интернет.

Помимо этого, учитывайте, что должно быть оборудовано место для принятия пищи сотрудниками и возможного чаепития с клиентом (для обсуждения сотрудничества в комфортных условиях). Эти зоны не должны совпадать.

Персонал

Как было сказано выше, от квалифицированных кадров будет зависеть вся деятельность фирмы. Поэтому в бизнес-плане поиску подходящего штата сотрудников нужно отвести отдельный раздел.

Работник, принимаемый на должность в вашей фирме должен иметь не только профессиональные навыки , но и иметь широкий кругозор , познания в различных сферах и в особенности в тех, что связаны с бизнесом. При этом помните, что ему придётся решать не только узкоспециализированные задачи , но и вообще взаимодействовать с организациями.

Для старта консалтингового агентства небольшого формата достаточно будет нанять сначала 2-3 сотрудников, а уже при успешном развитии расширяться. Охват вопросов первоначального штата должен быть сосредоточен на вопросах в сфере финансирования и управления. Также будет полезен сотрудник со специализацией в оценке имущества.

Инвестиции по меркам бизнеса для организации консалтингового предприятия небольшие . По статистике – это сумма в пределах 500 000 рублей без учёта зарплатного фонда. Почему без? Потому что расчёт запрашиваемой заработанной платы для каждого нанимаемого сотрудника сугубо индивидуален и будет зависеть исключительно от его профессиональных качеств и опыта . Крупные специалисты ценны на рынке консалтинга, но при этом умеют и ценить свои услуги.

Услуги консалтинга

Видео об услуге

Консалтинговые услуги в Москве

Развитие бизнеса связано с многочисленными факторами, и далеко не всегда они лежат на поверхности.

Управляющий состав компании нередко предпринимает неверные, небрежные шаги, которые только вредят бизнесу, в результате чего прибыль значительно снижается. Услуги консалтинга – способ выявить пробелы, образовавшиеся в коммерческой деятельности, а также оптимизировать все процессы предприятия. Оказание консалтинговых услуг предлагает компания CBS group.

Консультации экспертов дают возможность избежать любых негативных факторов, а также сэкономить на найме специализированного персонала. Конкуренция в любых областях рынка весьма высока, а потому необходимо скрупулезно, грамотно продумывать стратегию и оптимизировать любые тактические решения. Консультанты по консалтингу CBS group помогут вернуть деятельность компании в выгодное русло, оптимизировав все внутренние и внешние процессы. Заказав консалтинговые услуги у нас, вы добьетесь максимального прироста прибыли и сокращения издержек.

Особенности нашей услуги

Консалтинг – многогранное понятие, включающее в себя целый комплекс мер по решению всех сопутствующих вопросов и проблем, выявленных у компании. В целом процесс консультаций можно разбить на следующие шаги:

• Этап анализа;
• Этап выявления проблем;
• Этап решения проблем;
• Этап прогнозирования проблем;
• Этап оценки действий специалистов;
• Этап формирования действий на будущее.

Любые инструменты, техники и методологии в консалтинге должны быть тщательно проанализированы и протестированы на практике. Консультации от CBS group максимально объективные, лишены каких-либо надуманных предлогов или факторов.

Сегодня услуги консалтинга предлагаются разными компаниями. Кому отдать свое предпочтение? CBS group работает на рынке уже более 20 лет, что позволило сформировать обстоятельную базу решенных вопросов, получить ценный опыт в выявлении и устранении критических проблем. К нам обращаются не только компании малого бизнеса, но и крупные организации, планомерно развивающиеся и расширяющие сферу деятельности. Оптимизация внутренней инфраструктуры и внешних процессов – важнейший шаг, который лучше всего доверять сторонней компании во избежание неприятных последствий.

В компании CBS group работают эксперты, которые не только прекрасно подкованы в теоретических основах, но и отличаются богатой практикой. Консультанты консалтинговых услуг будут рады решить за вас любые сложные вопросы, требующие определенной креативности мышления.

Консультации от CBS group максимально объективные, лишены каких-либо надуманных предлогов или факторов.

Налоговое консультирование крупной торговой компании

За несколько лет сотрудничества были подготовлены более 50-ти письменных консультаций

Налоговый спор – возврат переплаты по налогу

Несмотря на все заявления налогоплательщика налоговый орган отказывал в возврате, каждый раз прибегая к формальным признакам причин отказа

Управленческая отчетность по МСФО

Для российской компании, учрежденной резидентами Германии, мы готовим ежемесячную и годовую управленческую отчетность

Налоговая оптимизация деятельности холдинга

Задача состояла в том, чтобы осуществить модернизацию существующей системы защиты бизнеса и провести небольшую реорганизацию

Разработка форм управленческого учета

Клиент, владелец бизнеса, состоящего из нескольких юридических лиц, обратился с просьбой разработать для него формы управленческого учета

Консультирование по трансфертному ценообразованию

Консультации по вопросам контролируемых сделок, трансфертного ценообразования и по вопросам избежания двойного налогообложения

Оптимизация налоговой нагрузки

К нам обратился клиент с вопросом о том, что его налоговая нагрузка слишком высока

Консалтинговые услуги для производственного холдинга

Осуществляем консультирование производственного холдинга на абонентской основе, в услуги по договору входят письменные и устные консультации

Постановка на учет иностранной компании

К нам обратилась иностранная компания, поставщик электронных услуг для постановки на учет в качестве плательщика НДС и сдачи деклараций

Экспертиза финансовой деятельности

Проверка включала в себя анализ корпоративных документов, организации учетных процессов, документооборота

Финансовый анализ компании

Анализ включал в себя оценку финансовых показателей и расчет точки безубыточности, оценку движения товаров и материалов, анализ себестоимости, анализ реализации и расчет торговой наценки

Юридическая помощь по созданию компаний

Нами были реализованы проекты по созданию под ключ двух некоммерческих организаций

Гособоронзаказ с казначейским сопровождением

Не скроем, на тот момент с казначейским сопровождением, его подводными камнями, нюансами и тонкостями мы столкнулись впервые

Дью Дилидженс приобретения нескольких юрлиц

Основные пожелания: анализ возможных налоговых рисков, реальность прав на активы и аренду, реальность дебиторки и полнота обязательств, в том числе и займов

Юридическая помощь в экспертизе документов

Наши юристы неоднократно проводили экспертизу различных документов, начиная от простых договоров и заканчивая крупными соглашениями

Консультации по вопросам применения ККТ

В преддверии изменений законодательства в отношении применения онлайн-касс, мы написали несколько десятков письменных консультаций

Инвентаризация объектов искусства

Для компании одного известного скульптора мы проводили инвентаризацию объектов искусства

Due Diligence крупной производственной компании

Провели дью дилидженс крупной производственной компании, проект предполагал слияние двух крупных бизнесов

Консультирование на разовой основе

Подготовили отдельную консультацию по учету лизингового имущества, при ответе на вопрос выявили некорректную методологию учета лизинговых операций

Управленческий консалтинг по документообороту

Рассмотрели вопрос оптимизации транспортных документов для крупной торговой компании

Как мы оказываем услугу

Очень часто услуги консалтинга от экспертов требуются в том случае, если компания столкнулась с серьезными проблемами при ведении бизнеса, потребностями в новых знаниях, необычных идеях развития, если кадровый состав компании недостаточно профессионален и т.д.

Однако далеко не всегда кризисная причина толкает организацию к обращению к деловым экспертам. Зачастую организации с положительной динамикой развития прибегают к услугам консалтинговой фирмы, чтобы выбрать действенный путь масштабирования предприятия. Ведь верный путь последующего развития – это в большинстве случаев путь на ощупь. Эксперты из CBS group помогут четко обрисовать все особенности тех или иных методологий и процессов, которые потребуются для достижения максимальных результатов на пути расширения компании.

Услуги консалтинга в Москве могут зависеть от сферы деятельности предприятия и включают в себя перечисленные ниже аспекты:

• Аудит;
• Юридические вопросы;
• Вопросы инвестиций;
• Вопросы налогообложения;
• Финансы;
• Управленческий состав;
• IT-консультации;
• Консультации в области малого бизнеса;
• Вопросы рекламы, и т.д.

Аудит помогает понять и оценить все системы компании, проверить их актуальность и необходимость, выявить их сильные и слабые стороны. Изучается финансовая отчетность компании, выявляются проблемы нормативного соответствия.

В случае с юридическим консалтингом решаются вопросы правового характера. Эксперты помогут правильно составить договор, продумать все его пункты, выбрать линию поведения в суде, решить вопросы с лицензиями и т.д. Все данные, полученные экспертами от компании, будут полностью конфиденциальны. Компания CBS group за более чем 20 лет работы на рынке помогла тысячам компаний решить проблемы, связанные с юридическими факторами, что позволило преодолеть сложную ситуацию и выйти на стабильный рост прибыли.

Инвестиционный консалтинг – это поиск подходящих инвесторов, оценки привлекательности компании и ее активов, вопросы лизинга и т.д. Оптимизация финансовых потоков предприятия, поиск подходящих источников финансирования, рост показателей эффективности работы – все это относится к финансовым консультациям. Также специалисты из CBS group помогут решить вопросы с налогообложением, собрать документы, требуемые по закону.

Консалтинг для малого бизнеса

Генеральные Директора небольших компаний, как правило, относятся к помощи консультантов с недоверием, считая работу с ними пустой тратой времени и денег. Чтобы разобраться, так ли это на самом деле, редакция провела круглый стол с участием обеих сторон 1 . Собравшиеся обсудили, в каких случаях следует приглашать консультантов, а также как бизнесу и консалтинговым компаниям построить эффективное сотрудничество.

Участники дискуссии:

Владимир Вайнер, Генеральный Директор агентства «EnterMedia. Реклама в альтернативной реальности», Москва
Георгий Земитан, Ведущий консультант направления «Финансы» компании ITeam, Москва
Александр Кочнев, Генеральный Директор компании ITeam, Москва
Евгений Кузнецов, Руководитель проектов департамента отраслевых решений для лизинга ООО «1С:Хомнет», Москва
Павел Мельниченко, Генеральный Директор частного предприятия «Империя М», Киев (Украина)
Дмитрий Петровский, Генеральный Директор компании ComNews, Петербург – Москва

Что продают консультанты

С этого вопроса началась дискуссия. По мнению участников, в первую очередь консультанты продают свои знания и умения.

Е. Кузнецов: В малом бизнесе заказчиком часто является сам предприниматель. Он придумал этот бизнес, основал, вдохнул в него жизнь, но он, скорее всего, не управленец, не профессиональный менеджер. Ему нужны дополнительные знания, которые не требовались, пока у него был всего один уровень управления. Консультанты могут помочь ему организовать управление компанией.

А. Кочнев: Консультанты продают компетенции, то есть знания и умения. Скажем, клиент делает заказ на постановку процесса продаж. А это значит, что нужно научить людей работать по-новому, более эффективно; причем не одного человека, а группу – всю службу продаж. Можно сказать, что предприятия покупают у консультантов то, что сами не умеют делать.

Консалтинг для малого бизнеса – это совсем не то же самое, что для крупного. Большие компании привлекают консультантов для налаживания и автоматизации бизнес-процессов, организации на более высоком уровне управленческого учета. Для малого бизнеса многое из того, что требуется крупной компании, может быть вредно. Небольшую фирму излишняя формализация может просто погубить. Для такой фирмы важнее заложить организационные принципы развития бизнеса. Люди, которые возглавляют небольшой бизнес, часто действуют по наитию. Консультанты должны помочь руководителю выработать правильное видение, подсказать, как ему организовать управленческую структуру, что нужно изменить в бизнес-стратегии, заложить эффективную систему мотивации.

П. Мельниченко: Первое, что начинаешь делать, – искать книжки и заниматься самообразованием. Потом понимаешь, что этого не хватает. И вот тогда обращаешься к консультантам: к одному, к другому – ищешь своего? Но если бы я в начале своего самообразования имел представление о том, что такое консалтинг, я бы, возможно, обратился к консультантам раньше.

Что покупают компании

Следующий вопрос, поднятый на круглом столе: за что платят деньги компании, когда заказывают консалтинговые услуги?

Д. Петровский:Я перечислю, какие услуги заказывала наша компания за девять лет существования. Мы действительно покупали помощь и знания в тех областях, в которых сами не являемся специалистами. Например, оплачивали советы в области информационных технологий, дизайна, полиграфии. У нас никогда не было собственной бухгалтерии, «первичку» мы готовим сами, но отчетность делает аудиторская компания. Можно их считать консультантами? По всем налоговым и многим юридическим вопросам мы с ними консультируемся. Примерно раз в год обращаемся к бизнес-тренерам, которых очень хорошо знаем. Они помогают нам выстроить внутренние коммуникации, в том числе отношения между акционерами. Скорее стоит задаться вопросом: зачем консалтинг очень крупным компаниям? Ведь они же могут нанять в штат любых специалистов!

Е. Кузнецов: Мне кажется, нужно разделять консалтинг и аутсорсинг. Когда Вы передаете какие-то компетенции сторонней фирме – это аутсорсинг. А консалтинг в моем понимании ближе к советам.

В. Вайнер: Задумался над тем, какие консалтинговые услуги мы сейчас заказываем, и пришел к выводу, что в данный момент около 10% бюджета мы отдаем двум компаниям. Одна из них занимается разработкой методик оценки эффективности. Хочу подчеркнуть, что это не собственно оценка, ее мы делаем сами, а именно методика оценки. Вторая разрабатывает для нас сценарии BTL-акций, а мы их потом реализуем. Мне кажется, это консалтинг, не аутсорсинг.

П. Мельниченко: Меня еще в строительном институте учили, что один руководитель может управлять пятью подчиненными. Как только людей в компании становится больше – нужно что-то менять. Я сейчас у себя в компании это делаю. Резюмируя уже сказанное, я бы сформулировал так: у Генерального Директора есть три способа решить какую-то задачу. Первый – использовать аутсорсинг. Второй – пригласить консультанта и решить проблему с его помощью. Третий – нанять в штат квалифицированного сотрудника, который способен справиться с поставленной задачей. Один из основных талантов руководителя – это выбор наиболее оптимального варианта в каждом конкретном случае.

Д. Петровский: Цена продажи консалтинговой услуги, конечно, высока: такая продажа непременно предполагает личный контакт, консультант должен убедить меня, что я получу нужный мне результат. Но вот о чем не следует спрашивать консультанта: «Как нам жить дальше»? – все ответы будут абстрактными. Важно понять, как нам правильно действовать сегодня.

Как построить эффективное сотрудничество

Собравшиеся за круглым столом обсудили, как строить взаимодействие между консультантами и бизнесом, чтобы оно было эффективным, а сотрудничество – взаимовыгодным.

А. Кочнев: Я могу рассказать, как я сам выбираю консультантов. Поскольку у нас универсальная консалтинговая компания, мы стараемся решать любые управленческие проблемы клиента. Поэтому нам периодически нужны консультанты, которые глубоко разбираются в какой-то узкоспециальной области.

В частности, мы осуществляли проект по повышению управляемости компании, и одной из задач было внедрение информационной системы, которую я знал не очень глубоко. Хотя я информационщик по своему опыту и образованию, мне нужен был человек, который знает эту систему досконально. Я тщательно искал нужного профессионала – просил у всех, кто внедряет такие системы, порекомендовать лучшего специалиста. Убедившись, что все показывают на одного «гуру», я нанял этого специалиста. Установил для него самую высокую на тот момент почасовую ставку, от которой нельзя было отказаться. Я не торговался – сразу предложил существенно больше, чем на рынке, с вполне понятной целью: чтобы он сконцентрировался на мне как на важном заказчике.

Мы оговорили определенное время, в течение которого я готов пользоваться его услугами, и дальше мы работали по часам. Я приглашал его, если у меня возникали какие-то проблемы, он отвечал на мои вопросы. Он мне дал столько, сколько за это время я не приобрел бы никогда, ни из каких книг. Я получил не только квинтэссенцию его знаний, но и советы, как правильнее действовать. Стоило мне это около 5 тысяч долларов США, но выиграл я гораздо больше.

Д. Петровский: Да, сегодня цена услуг очень хорошего консультанта – около 150 евро в час. Есть цены ниже и выше. Но я призываю всех нанимать специалистов, которые предлагают свои услуги именно по средней цене: «дешевая услуга» все же опасна. Вопросы и проблемы всегда накапливаются, они меняются, но их не становится меньше. Стараться разобраться с ними нужно самим, но периодически следует обращаться за помощью – хотя бы для модерации, для того, чтобы эти вопросы были сформулированы правильно. Это как необходимость периодически посещать врача.

П. Мельниченко: Мне кажется, начинать нужно с диагностики. Когда мы приходим к врачу, что мы у него сначала заказываем? Диагностику. Что мы сначала заказываем в автосервисе? Диагностику. Поэтому я говорю консультанту: я плачу тысячу каких-то там единиц, Вы тратите день или два и даете мне четко сформулированный список проблем, которые у меня есть. Он может мне предложить, как решить эти проблемы.

Таким образом я вижу:

• что у меня, по мнению консультанта, неправильно (получаю четкий перечень);
• каковы пути решения и что я обязательно должен отдать на откуп консультантам;
• какова стоимость дальнейших работ по каждому пункту;
• по подходу к работе и по предложенным рецептам – что за консультант передо мной и стоит ли с ним работать дальше.

Г. Земитан: На этапе диагностики консультанты могут себе позволить работать по несколько заниженным ставкам, потому что как раз в результате этого этапа может быть принято либо не принято решение о дальнейшем сотрудничестве.

Отдельно хотел сказать об оценке эффективности консалтингового проекта. Всегда есть соблазн искать количественные критерии: сколько денег можно получить с каждого вложенного рубля. Но это практически нереально. Так можно оценить только в том случае, если консалтинг связан непосредственно с бизнес-процессами, которые приносят деньги, то есть когда речь идет о консалтинге в области продаж и продвижения. Все. В остальных случаях критерием эффективности будет степень удовлетворенности заказчика, которую можно измерять по любой разумной шкале – десятибалльной, пятибалльной и т. д.

Важный момент: в ходе презентации консалтинговой услуги запросите резюме специалистов, которые будут с Вами работать, чтобы в дальнейшем не было неожиданностей.

Е. Кузнецов: Мне хочется добавить немножко скепсиса по поводу диагностики. Получается, приходит консультант и говорит: у тебя проблема с управлением. Но заказчик и так знает, что у него проблема. Иначе бы он не позвал консультантов. Он хочет, чтобы ему сказали, как вылечиться.

А. Кочнев: Нельзя позвонить по телефону в консалтинговую фирму и узнать, сколько будет стоить проект. Ко мне иногда обращаются смешные люди и спрашивают: «Во сколько нам обойдется решение вот такой проблемы»?. Чтобы зря не тратить на них время, я отвечаю: «100 тысяч»? Или 200 – в зависимости от настроения. Такие люди звонят в разные компании и пытаются узнать, где дешевле. Но усилия их бесплодны, потому что так нельзя ни диагностировать проблему, ни предложить ее решение, ни оценить, сколько это будет стоить.

Надо сначала прийти на прием к опытному человеку и поговорить с ним. Аналогия с медициной прямая. Нужно поспрашивать, узнать, кто хороший специалист, и записаться к нему на час. Стоимость часа работы хорошего специалиста мы уже назвали. Ориентироваться в ценах можно и по предлагаемым вакансиям высокого уровня – например, финансовых директоров, если Вам нужен финансовый консалтинг. Сильно болеешь – заплатишь. Если консультант действительно профессионал – он честно тебе скажет: ко мне обращаться не надо, а ты сходи-ка вот к фельдшеру такому-то… Если я вижу, что это не наш клиент, я с ним просто поговорю, посоветую, что почитать и к кому обратиться. Даже могу другую консалтинговую фирму порекомендовать.

В. Вайнер: Когда предлагают необходимые мне консалтинговые услуги и называют цену – скажем, 5 тысяч евро за разработку, то я стараюсь заинтересовать консультантов перспективами роста компании, показать, каким выгодным клиентом я стану через некоторое время. И мне удается договориться, например, на сумму в 1,5 тысячи. Но в целом это право консультанта: согласиться работать со мной сегодня в расчете на будущее или отказаться.

А. Кочнев: Рынок консалтинга очень испорчен. Чтобы найти необходимого консультанта, нужны опыт, интуиция, определенное искусство. Четкого алгоритма нет.

Д. Петровский: Читателям журнала «Генеральный Директор» я советую изучить американскую книгу «Как заработать на консалтинге» 2 . Она написана в первую очередь для консультантов, но предпринимателю она позволит понять, как думает другая сторона, сколько запрашивают за консалтинговые услуги и на какие крючки ловят клиентов.

А. Кочнев: И последний совет. Если после беседы с консультантом Вы не понимаете, что и как будет делаться, какой будет результат, не надо спешить нанимать этого человека.

Редакция журнала «Генеральный Директор» благодарит компанию ITeam за предложенную к обсуждению тему и приглашает читателей задать участникам круглого стола свои вопросы или сформулировать темы для новых дискуссий. Свои пожелания направляйте по адресу: inga.lev@gd.ru.

1 Круглый стол «Консалтинг для малого бизнеса» состоялся в июле 2007 года в редакции журнала «Генеральный Директор». Организаторами выступили журнал «Генеральный Директор» и консалтинговая компания ITeam.

2 См.: Кросман Ф.М. Как заработать на консалтинге. СПб. [и др.]: Питер, 2001.

Источник: Материалы дискуссии опубликованы в журнале «Генеральный Директор», – 8, 2007