Уборка могил как бизнес
Идеи бизнеса с нуля
- Главная‹Бизнес идеи‹Бизнес на услугах
- Поиск по сайту
Зароботок на могилах (услуги по уходу за ними)
akajoke » более года назад
Зароботок на могилах (услуги по уходу за ними)
Зароботок на могилах
Hishen » более года назад
irismishka » более года назад
akajoke » более года назад
motko » более года назад
akajoke » более года назад
Кондратий » более года назад
denkoka » более года назад
garajgarant » более года назад
Зароботок на могилах (услуги по уходу за ними)
romanova » более года назад
podosenok » более года назад
Евгений123 » более года назад
Administrator » более года назад
Идея для малого бизнеса с нуля.
Луизаветта » более года назад
Идея пришла можно сказать ниоткуда. Снился сон и я решила, что это знак. Итак, поехали. Мало кто знаком с ритуальными услугами, хотя конкуренция немаленькая смотря в каких регионах, я сама с Ташкента, а так как многие русскоязычные иммигрировали восвояси – я поняла, что на этом можно было бы подзаработать. Опустим все морально-истирически-суеверные дебаты (зря время потеряем), это довольно прибыльный бизнес – оказание услуг населению, покинувших пределы и не только, помощь для тех, кто нуждается в уходе за местами захоронения.
Идея есть. Нужно было продвигать её в массы. Здесь пожалуй самый действенный способ – интернет пространство, соцсети и т.д. Открываем страницу, раскручиваем её, сайт визитку, контакты и естественно перечень услуг, цены и тра-та-та всякое тому подобное. Как можно больше друзей, сарафанное радио, клиенты как на мёд попрут. Конечно придется засиживаться за компьютером первое время по вечерам после работы, вести переписку (хочу предупредить мы в силу своей душевности и т.д. можем вести переписки до бесконечности, тут главное поставить четкие условия перед заказчиком мол в мои услуги входят:
1. Поиски мест захоронения.
2. Фототчет естественно.
3. Уборка.
4. Реставрация.
5. Посадка вырезка кустов и прочих сорняков, обрезка деревьев.
6. Цветы (живые не живые венки и т.д.).
7. Фототчет.
Можно добавить еще несколько пунктов по желанию. Конечно можно автоматизировать и систематизировать все это, но на своём опыте скажу, нет ничего лучше живой переписки с заказчиком. Далее после проделанной работы с фотоотчётом происходит оплата ваших услуг. Я делаю это по разному (не боюсь кидал, где потеряешь там найдешь больше), но можно и обезопасить себя принимая оплату фифти фифти 50% до работ и после по факту.
Кладбищ боялась и всегда обходила стороной. Первая уборка прошла жутковато (то ворона каркнет, то позади чей-то силуэт покажется), но всё проходит когда понимаешь, что это твоя работа. Нашла парочку цехов по изготовлению мраморных и не только памятников крестов табличек и прочих. Наладила контакт с цветочниками, в общем нашла на своем горьком опыте все рыбо доступные места, где можно взять много и дешевле и ещё спасибо скажут.
После наработанных заказчиков с их согласия сделала, что-то вроде портфолио со своими работами “до” и после уборки. Всем нравилось, начинают доверять видя отзывы положительные и фото отчеты.
У меня есть постоянные заказчики и теперь занимаясь другим делом я не теряю и прежнюю.
Если у кого возникнут вопросы, пишите буду рада ответить. Бизнес идея конечно специфичная, но оно того стоит.
Зароботок на могилах
Чехол » более года назад
Ритуальные услуги на сельском кладбище
Udjin1963 » более года назад
В настоящее время широкое распространение получили всевозможные фирмы ритуальных услуг. Но они, в основном, расположены в городах и райцентрах. Наблюдаю тенденцию, что сейчас часто хоронить привозят на сельском кладбище. Обычно, это выходцы из этого села.
Сельские кладбища, как правило, приводятся в порядок раз в году перед Родительским днём, постоянного ухода нет. Какие-то средства муниципалитет выделяет, но должного ухода нет. Предложил вот нашей сельской администрации создать ИП по обслуживанию кладбищ. Но основная статья дохода, как предполагаю, будет от населения. Простые услуги обновить надписи, поправить оградку, почистить от травы, обновить или заменить памятник, посадить цветы или возложить венки.
Можно попробовать и субсидию получить на это дело от центра занятости. Есть варианты, например, заключить договор с тем же ритуальным агентством в райцентре на изготовление памятников, оградок, цветов, венков.
Можно будет трудоустроить 1-2 работников по близлежащим сёлам сельсовета, у нас их 5, создать базу данных землекопов, желающих подработать.
Рассматриваю, как вариант, уход за могилами, уехавших с этой местности на ПМЖ за рубеж или в другой регион. Подал объявление уже в Германию на сайт бесплатных объявлений для русскоязычных.
Что можете предложить в дополнение? Не знаю какой ответ будет от администрации, но по-моему, бизнес по поиску и уходу за оставленными без присмотра захоронениями может неплохо раскрутиться. Сам бы воспользовался таким сервисом, так как давно уехал с прежнего места жительства, где остались похороненные родственники, без ухода.
Зароботок на могилах (услуги по уходу за ними)
Administrator » более года назад
Если оказывать услуги только в селе, то это ограничивает количество возможных клиентов. Когда клиенты разбросаны по всему миру то сложно сделать так, чтобы они смогли увидеть объявление. Поэтому можно услуги по уборке оказывать на более крупной площади, а услуги по организации похорон более локально.
Услуги по организации похорон можно рекламировать в самих селах и возле кладбищ. Если человека хоронят в селе, то люди там физически присутствуют и могут увидеть объявление.
Udjin1963 » более года назад
Udjin1963 » более года назад
Эпопея с Администрацией закончилась после новогодних каникул.
Просим Вас лично явиться и предоставить.
Я уже писал, что в конце года был приглашён на заседание сельского совета, где и предложил свой План мероприятий по обустройству кладбищ и сделал деловое предложение.
Ввиду не рентабельности создания частного или специализированного муниципального предприятия, предложил ввести в штат отдела ЖКХ дополнительную единицу, отвечающую за это направление деятельности, с предоставлением ему распорядительных функций и правом самостоятельного заключения срочных договоров со сторонними организациями и физическими лицами.
Предложение было доброжелательно воспринято, но так как ЖКХ время от времени и так занималось по мелочам 5-ю кладбищами, то было предложено вступить в их ряды на максимальную ставку в размере МРОТ, что меня не устроило.
Ниже мой план мероприятий, без расшифровок пунктов. Если кому-то интересно, обращайтесь в личку. Вдруг, у Вас это дело пойдёт. Бумажные расчёты не делал, так как исходные данные можно получить только опытным путём, то есть, реально работая в этой структуре.
Для сельского поселения – это не бизнес, а способ выживания. Я отказался не только из-за зарплаты, но и из-за состояния здоровья и личных возможностей. Кроме компьютеризации процесса я бы ничего не смог сделать без своего транспорта и физических усилий. Изучил этот вопрос в сетях, список документации ниже, ссылок не привожу, можно по запросу найти что-то похожее у других муниципальных образованиях.
Для районного масштаба, думаю, этот вид в группе с ритуальными услугами может хорошо сработать: объединив все сельсоветские кладбища района и завязав на конкретную фирму по оказанию ритуальных услуг. Я брал в расчёт районные центры области.
План мероприятий по организации функционирования общественных кладбищ на территории сельского Совета.
1. Выбрать и заключить договор с ритуальной службой райцентра.
2. Создать базу данных привлекаемых наёмных работников.
3. Организовать учёт захоронений, внедрение электронной системы регистрации умерших и мест их захоронений.
4. Организовать оповещение населения о действиях при наступлении случая смерти, о предоставляемых ритуальных услугах.
5. По всем кладбищам провести оценку и определить объём работ по благоустройству кладбищ.
6. Разработать тарифы на платные услуги.
7. Организовать своевременную дезинсекцию территорий кладбищ, проведение противопожарных и защитных мероприятий.
8. Определение объёмов и источников финансирования мероприятий Плана.
Документация:
СанПиН 2.2.1/2.1.1.1031-01. Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов.
Санитарные правила устройства и содержания кладбищ №1600-77 .
Указ Президента РФ от 29 июня 1996 г. № 1001 «О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших».
Федеральный закон «О погребении и похоронном деле» от 12.01.96 № 8-ФЗ.
Рекомендации Госстроя России о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации (взамен МДС 13-2.2000) МДК 11-01.2002.
Udjin1963 » более года назад
За зиму похоронил несколько односельчан. Порадовало, как это не кощунственно звучит, что сельсовет взял на вооружение мои мысли: есть объявление в деревне на магазинах и автобусной остановке – куда обращаться за скорбной помощью. Раньше в райцентр мотались или в область.
Вчера своих “навещал”. Появилась видимость(?) ухода. Я не стал бизнесменом на этом проекте, но, по-моему, шевелиться заставил тех, кто за это отвечает.
А ещё с немецкого сайта пришло предложение продлить предложение по уходу за могилами земляков. 180 человек прочитало, двое попросили положить цветы.
Dmitrich » более года назад
Бизнес-идея: уборка могил на кладбище
Вложения: от 50 тыс. рублей
Окупаемость: от 1 месяца
Согласно российским традициям, усопших хоронят на кладбищах, площади которых растут из года в год. Ритуальные услуги – это давно устоявшаяся сфера, приносящая стабильный доход. Любые похороны сопровождаются подготовкой тела, заказом гроба, венков, поминками. Предполагается, что далее за местом захоронения ухаживают родственники усопших. Однако не все с этим справляются в силу различных причин. Поэтому в последние годы набирает популярность услуга «уборка могил на кладбище».
Концепция бизнеса
Нередко отсутствие времени, здоровья или переезд родственников усопшего в другой город приводят к запустению могилы. Если она сплошь не покрыта камнем, то требуется периодический уход с апреля по октябрь. Даже испытывая чувство вины, не многие имеют возможность посетить кладбище 6–7 раз в году, чтобы провести уборку. Таким людям новая услуга придется, как нельзя, кстати, и они будут готовы ее оплатить.
Услуги, несмотря на кажущуюся простоту, включают достаточно большой спектр действий. Среди них:
- прополка сорной травы;
- уборка мусора, веток;
- мытье памятника, ограды;
- озеленение и полив цветов, кустов, деревьев;
- мелкий ремонт и покраска ограды, скамьи, стола;
- возложение букетов, венков;
- подготовка захоронения к зиме.
Целесообразно заключать с клиентом договор на годовое абонентское обслуживание, предполагающее периодическую уборку могилы с весны до зимы.
Что потребуется для реализации?
Для реализации такого вида работ желательно наличие автомобиля. Также понадобится садовый инвентарь (грабли, лопата, вёдра, лейка и т.п.), инструменты для мелкого ремонта (например, для починки ограды, скамьи), химические средства для мытья памятников.
Чтобы о предлагаемой услуге узнала широкая аудитория, понадобится реклама. Наиболее эффективный вариант продвижения сервиса – через интернет.
Начать бизнес можно в одиночку. Позже возможен наем 1-2 сезонных работников. Для легального оказания услуг необходимо зарегистрировать ИП.
Пошаговая инструкция запуска
Для запуска своего бизнес-проекта следует выполнить следующие действия:
- провести анализ отрасли в регионе, в котором планируется оказывать услуги, выявить возможных конкурентов и оценить свои возможности и перспективы;
- зарегистрироваться в качестве ИП, подготовить рабочую документацию (прайс-лист, разработать порядок сдачи-приемки услуг, форму договора);
- запустить рекламную кампанию;
- закупить необходимый инструмент и расходные материалы;
- нанять персонал (в случае необходимости).
Финансовые расчеты
Стартовый капитал
Данный вид деятельности можно назвать бизнесом без вложений. Стартовые инвестиции минимальны. Потребуются инструменты для ремонта и покраски могил, высадки растений, а также небольшой бюджет на рекламу. В целом стартовый капитал в большинстве случаев не должен превысить 50 тыс. рублей.
Ежемесячные расходы
К ежемесячным расходам будут относиться затраты на рекламу, расходные материалы (химические препараты, рассаду и удобрения, полиэтиленовую пленку), расходы на бензин. Конкретная сумма будет зависеть от количества заказов и объема выполняемых работ.
Сколько можно заработать
В зависимости от набора услуг, согласованных с заказчиком, стоимость ухода за одной могилой может составлять от 2000 до 20 000 рублей в год. Объем работ, который вы готовы на себя взять, следует определить самостоятельно. Он будет зависеть от того, является ли данный вид бизнеса основной работой или дополнительным заработком, а также от того, планируется ли оказывать услуги в одиночку или будут привлечены наемные работники.
Сроки окупаемости
Так как бизнес требует минимальных вложений, он окупается уже на начальном этапе деятельности. Главное – наработать клиентскую базу и иметь необходимый инструмент.
Риски и особенности бизнеса
Открывать бизнес такого рода имеет смысл, если бюро ритуальных услуг, обслуживающие кладбище, такой сервис не предоставляют. В противном случае, конкуренция может быть не в пользу начинающего предпринимателя. Следует провести предварительный анализ отрасли в своем регионе и, если ниша свободна, смело приниматься за дело.
Заключение
Общественность к такому виду бизнеса относится по-разному. Некоторые осуждают клиентов данной организации, а некоторые, наоборот, одобряют деятельность предпринимателей. Но, в большинстве случаев, данная услуга людям нужна.
Как сделать бизнес на кладбище
В новом выпуске рубрики «Идея для бизнеса» рассказываем про сервис pomnim.pro, с помощью которого можно заказать покраску ограды или поливку цветов на могилах.
Как запускался проект
История pomnim.pro началась в 2007 году, когда к Михаилу Свердлову, студенту из Нижнего Новгорода, пришла его бабушка и сказала, что не смогла найти могилу своей тети. Михаил попытался отыскать захоронение сам, но у него не получилось. Он обратился за помощью к сотрудникам кладбища, но выяснилось, что записи, которые они вели, с трудом соотносятся с реальным планом местности. Тогда у Михаила возникла идея создать каталог захоронений и дать пользователям свободный доступ к нему.
Вместе с группой единомышленников он обошел еврейские кладбища Нижнего Новгорода, и через год в базе числилось 7,5 тысячи захоронений. Михаил запустил сайт, с помощью которого можно было бесплатно узнать, где похоронен тот или иной человек. Проект получил название «Ле Дор Ва Дор», что с иврита переводится как «из поколения в поколение».
Чтобы развивать сервис, требовались средства, но привлекать спонсоров Михаил не хотел, так что начал предлагать пользователям сайта услуги по уходу за могилами. Оказалось, что это работает: посетитель бесплатно находил нужное захоронение, а потом за деньги мог заказать уборку, покраску ограды или ремонт памятника. Уже спустя два месяца проект, в который было вложено 20 тысяч рублей, вышел на самоокупаемость и отбил все стартовые затраты.
К 2014 году в базе «Ле Дор Ва Дор» были сотни тысяч записей о еврейских захоронениях на территории 44 кладбищ СНГ, а Михаил ежемесячно получал несколько сотен заказов. Основатель сервиса решил, что пора охватывать все кладбища без конфессиональной принадлежности. Как раз тогда он познакомился с Алексеем Володеевым, который в то время вынашивал идею сайта Rip 24 — агрегатора отзывов о ритуальных товарах и услугах. Два предпринимателя объединились и в 2015 году запустили сервис pomnim.pro — «Убер» для кладбищ, как они его сами называют.
Как это устроено
Основу проекта составляет база захоронений, которая открыта для всех посетителей сайта. За зиму 2015/2016 команда Михаила каталогизировала три крупных столичных кладбища: Востряковское, Кузьминское и Люблинское. (Еще 10 кладбищ Москвы будут доступны на сайте до конца 2016 года.) В базу частично внесены могилы в городах-миллионниках России, а также кладбища Белоруссии и Украины. Кроме того, проект сейчас начинает работать в Венгрии и Латвии.
Основатели pomnim.pro утверждают, что публикуют сведения на сайте легально, поскольку надписи на могильных памятниках являются общедоступной информацией. Что касается этической стороны вопроса, то Михаил уверен: его сайт только помогает людям лучше узнать свои корни.
Найдя в базе нужную могилу, пользователь может заказать уход за ней. Впрочем, если захоронение не числится в каталоге, но вы все равно знаете, где похоронен ваш родственник, сотрудники сервиса смогут отыскать могилу. По словам Михаила, они работают на всей территории России, где есть доступ к интернету.
Сервис предлагает несколько пакетов услуг. Разовая уборка в Москве стоит 2 900 рублей: за эти деньги работники pomnim.pro польют цветы, помоют ограду, очистят территорию от мусора и листьев и дадут вам рекомендации по дальнейшему уходу. В самом дорогом наборе (9 900 рублей) ко всему этому добавляется посадка цветов и покраска или полировка ограды.
Кроме того, некоторые услуги можно заказать отдельно. Как показывает практика, наибольшим спросом пользуются абонемент на несколько уборок, восстановление букв на памятнике, покраска ограды, заказ поминальной молитвы и возложение цветов. В случае, если клиента интересует не уход за могилой, а установка памятника или ограды, сотрудники pomnim.pro обращаются за помощью к партнерам сервиса.
Компания обещает, что заказ будет выполнен за 14 дней, хотя обычно на работу уходит меньше недели. Чтобы клиент мог проконтролировать процесс, ему на почту приходит письмо с фотографиями и отчет с комментариями и советами по дальнейшему уходу.
Сейчас создатели проекта получают несколько сотен заказов в месяц. К ним часто обращаются те, кто живет в других городах или странах и не может приезжать ухаживать за могилами. Около 30% пользователей составляют люди, которым не хватает времени следить за захоронениями родственников. Помимо этого, в компанию поступают заказы от пожилых клиентов, которым трудно приходить на кладбище.
Команда pomnim.pro нанимает исполнителей на сдельных условиях. Как правило, уборкой занимаются студенты, пенсионеры и фрилансеры. У проекта уже сформировался костяк работников в городах, где всегда есть большой поток заказов. В других уголках России за могилами ухаживают партнерские службы или люди, которых находят через доски объявлений, YouDo и объявления в социальных сетях.
Основатели сервиса позиционируют его как проект, который в первую очередь помогает сохранить память о близких и родных. Кроме того, часть прибыли тратится на уход за заброшенными могилами и социально значимые инициативы. В этом году pomnim.pro запустил акцию по уборке захоронений ветеранов и тружеников тыла. На сайте можно было выбрать могилу, которая требует ухода, и после опубликовать отчет. Михаил надеется, что таким образом волонтеры проекта смогут спасти заброшенные захоронения от разрушения.
Что касается сектора b2b, то команда pomnim.pro разработала систему «Открытое кладбище», которая позволяет ритуальным организациям автоматизировать свои бизнес-процессы. Помимо этого, команда сервиса занимается инвентаризацией кладбищ для муниципалитетов.
Доходы и расходы
В проект было вложено 2 миллиона рублей собственных средств и 800 тысяч, полученных от Фонда развития интернет-инициатив. Сейчас Михаил и его партнер завершают сделку по привлечению инвестиций, однако подробности пока не раскрывают.
Как правило, компания получает около 70% прибыли от суммы чека. Оставшиеся 30% уходят на привлечение клиента, оплату офиса и непосредственно оплату уборки. Если клиент обращается в pomnim.pro не первый раз, то прибыль составляет 85–90% от суммы чека. Сервис пока не вышел на самоокупаемость: по оценке основателя проекта, это должно произойти в начале следующего года.
Планы
Создатели сервиса надеются, что к 2018 году база пополнится данными обо всех кладбищах в пределах МКАД, а к 2020-му проект охватит всю Московскую область. Что касается оказания услуг по уходу за могилами, то к концу года компания планирует получать 3000 заказов в месяц.
Помимо этого, команда pomnim.pro собирается открывать офисы на Украине, в Молдове, Казахстане и Белоруссии и расширяться за счет франшизы.
Правила бизнеса Михаила Свердлова
«Для того чтобы проверить идею, сделать минимальный продукт, который можно продавать, и настроить каналы, деньги не нужны. Вам не надо нанимать толпу разработчиков, штат продажников, платить себе сотни тысяч зарплаты. Достаточно выйти на улицу и поговорить с тем, кого вы считаете своим клиентом. Если вы продадите идею, поймете, кто ваш покупатель, то и продукт пойдет, когда вы его сделаете».
«Разрабатывать продукт в самом начале можно, если вы сами в этом отлично разбираетесь и умеете управлять не только командой разработки, но и бизнес-результатом. Если нет — напишите ТЗ и закажите разработку. Поверьте, вы сэкономите сотни тысяч рублей и месяцы жизни».
«Ко мне за советом приходят десятки проектов в месяц. Каждый третий пытается подписать соглашение о неразглашении или уклоняется от описания сути, опасаясь, что кто-то сворует его гениальную идею. Уникальные идеи не украсть, так как их генерируют суперуникальные люди, а таких единицы. Чем больше вы будете рассказывать про ваш проект, тем больше о нем и о вас будут знать, а это нетворкинг. Выступайте на конференциях, выкладывайте презентации на SlideShare, пишите статьи и кейсы для профильных изданий. Это маркетинг, причем бесплатный».
«Зачем вам нужны дополнительные люди, которые будут решать с вами или за вас? Процесс привлечения инвестиций может длиться годами. Это время вы могли бы тратить на продукт и продажи. Если вы решили, что своими силами, продав машину и квартиру, вам не вывезти проект, то тщательно выбирайте инвестора».
«Партнер должен вас дополнять. В идеале у партнера должны быть абсолютно противоположные взгляды на жизнь, компетенции, опыт и знания, нежели у вас. Если вы выбираете себе партнера точь-в-точь как вы, то успеха не ждите».
«Вы должны понимать друг друга с полуслова, но при этом все должны быть разными. Не верьте на слово людям, проверяйте их, помните заветы доктора Хауса. Вера в сказки может дорого стоить, а команда в компании — это главное».
«Важно правильно понять сильные и слабые стороны каждого участника и грамотно их балансировать. Вы, как основатель, точно не сможете сделать всю работу».
Убер для кладбищ: Как сервис Pomnim.pro зарабатывает на уборке могил
Gone but not forgotten
Кладбище «Марьина Роща» в Нижнем Новгороде похоже на сотни других провинциальных кладбищ. От нескольких широких аллей вглубь разбегаются тропинки, по половине которых до конца не пройти — они упираются или в нагромождения старых могил, или просто в крапивные заросли. Первое захоронение здесь появилось в 1938 году, и с тех пор кладбище разрослось до 258 га, став частью одноимённого лесного массива. У главного входа стоит храм, по всему кладбищу разбросаны монументы: мемориал воинской славы, памятный знак жертвам политических репрессий, памятник подводникам, погибшим на подлодке «Курск».
На многих памятниках — пятиконечные звёзды (здесь много военных захоронений), на некоторых — шестиконечные (на кладбище есть еврейские участки), как на надгробии Ревеки Натановны Бимбат, умершей в 1949 году. Эту могилу бабушка сооснователя стартапа Pomnim.pro Михаила Свердлова пошла искать весной 2007 года и вернулась к внуку расстроенная, потому что место, где обрела покой её тётя, обнаружить не получилось. Внук отправился на кладбище сам, но и он не справился. Местные работники не помогли — найти такие старые записи в пыльных амбарных книгах, в которых они ведут учёт, почти невозможно.
20-летний студент нижегородского Политеха Свердлов задался целью решить проблему поиска старых захоронений и уже десять лет занимается каталогизацией кладбищ. Поначалу это была волонтёрская работа, но со временем Свердлов научился зарабатывать: проект «Ле дор ва дор» (в переводе с иврита — «Из поколения в поколение», — прим. «Секрета») переродился в онлайн-сервис по уборке могил Pomnim.pro. К 2015 году проект собрал базу из 1,5 млн захоронений и получил инвестиции ФРИИ (800 000 рублей плюс услуги акселерации на 600 000 рублей). Сейчас, по словам Свердлова, готовится сделка с «группой частных инвесторов». «Секрет» рассказывает, как устроен этот бизнес.
Еврейские участки
Опыт работы с кладбищами у Свердлова в 2007 году уже был — он ездил в экспедицию в Крым, где помогал историкам каталогизировать караимские захоронения (караимы — народ, проживающий в Крыму, Литве, на Украине и в других странах; его происхождение часть исследователей связывает с отделением от евреев. — Прим. «Секрета»). «Все звёзды сошлись — у меня был багаж знаний, как это сделать, а в городе существовала проблема с поиском могил», — говорит Михаил о решении каталогизировать еврейские участки кладбищ Нижнего Новгорода. На четыре участка потребовалось около года работы десятков волонтёров — знакомых из еврейской общины.
В разработку сайта Свердлов вложил 20 000 рублей, и, когда работа по каталогизации в городе закончилась, в базе было 7500 захоронений с фотографиями и информацией о расположении на кладбище. Впрочем, найти захоронение и с этой базой не так просто: когда я прошу Михаила указать путь к могиле, с которой началась история «Ле дор ва дор», он отвечает, что на кладбище нет рядов и номеров, поэтому он может только провести от входа в кладбище по фамилиям на надгробиях.
Вопрос о монетизации проекта встал в 2008 году. Развивать его дальше на личные деньги Свердлову было уже тяжело, и он решил попробовать заработать на уходе за нижегородскими могилами: клиент заходит на сайт, находит в базе нужное захоронение, безналичным платежом оплачивает услугу и в течение двух недель получает фотоотчёт о проделанной работе. Услуги предлагались разные: от простого мытья надгробия и уборки мусора до ремонта и покраски ограды, восстановления букв на памятнике. Первые заказы Свердлов выполнял сам — потом начал делиться ими со знакомыми.
С продвижением помогли русскоязычные еврейские ресурсы, которые устанавливали у себя фрейм нового сервиса и получали за это 10–20% стоимости заказа. Также, по словам Свердлова, сайт хорошо индексировался поисковиками по запросу имён погибших. Помогало и сарафанное радио. Всего приходило 10–15 заказов в месяц со средним чеком $180.
Фото: © Роман Савенко / «Секрет Фирмы»
Запуская бизнес, Свердлов предполагал, что большая часть заказов придёт из других городов и из-за рубежа, но сервисом пользовались почти исключительно местные жители. За пару месяцев Михаил вернул все деньги, которые он успел потратить на проект, но возможности для масштабирования не просматривались. Предприниматель решил выйти за пределы родного города и отправился в столицу.
С Москвы начался бурный рост проекта — приступив к каталогизации еврейских участков кладбищ Москвы, Свердлов отправился в экспедиции в Казань, Ульяновск, Екатеринбург, Уфу, Самару, Челябинск, Екатеринбург. По его словам, он лично сфотографировал около 80 000 могил. В Казани каталогизацию одного из местных кладбищ получилось сделать за счёт местной еврейской общины. Появились и новые постоянные партнёры: один из крупнейших русскоязычных ресурсов о еврействе и иудаизме Toldot.ru до сих пор помогает генерировать значительную часть выручки. В 2011 году сервис вышел в Украину и Белоруссию, но потом развитие замедлилось.
Параллельно Михаил работал программистом, дизайнером, аналитиком в IT, потом уехал учиться в венскую бизнес-школу. «На заказ мне требовалось 15 минут — найти исполнителя и дать ему рекомендации», — объясняет Свердлов. В каждом городе у него сформировался пул постоянных работников, которых он координировал в чате Facebook, да и вообще говорит, что 5000 друзей в социальной сети решили все проблемы с поиском исполнителей.
В 2013 году Свердлов переехал по работе в Екатеринбург, по-прежнему занимаясь проектом в свободное время. «Ле дор ва дор» мог остаться небольшим бизнесом с несколькими сотнями заказов в год. Финансовые показатели Свердлов не раскрывает, но, по самым оптимистичным подсчётам, годовой оборот составлял несколько миллионов рублей.
«Выход из гетто»
Тем временем в Москве будущий сооснователь Pomnim.pro, рекламщик Алексей Володеев работал над агрегатором ритуальных товаров и услуг Rip24. Как и у Свердлова с его «Ле дор ва дор», идея этого проекта возникла благодаря личной истории.
В 2011 году Володеев потерял друга. Через несколько лет он проезжал мимо кладбища и решил навестить могилу. «Зная примерно, где должно быть захоронение, я потратил два или три часа, но так и не смог его найти, — вспоминает он. — Даже смотритель не дал мне внятного ответа: то ли он денег хотел, то ли правда не знал». Увидев в непрозрачности системы нишу для бизнеса, Володеев, как он сейчас рассказывает, пошёл в мэрию Москвы, чтобы пообщаться с чиновниками о проблемах отрасли.
Оказалось, вся система — одна большая проблема. «Объектов в стране много, и никто не знает, кто где захоронен, неизвестно и общее число захоронений, — говорит Володеев. — Если вы обратитесь в профильный департамент в любом городе, вам назовут очень большую дельту: например, в Москве — 10–30 млн. Для всей России даже примерную цифру нереально прикинуть — думаю, должно быть более 700 млн». В первое время Володеев вынашивал идею рекомендательного сервиса, который мог бы продвигать товары и услуги для рынка ритуальных услуг. Но в 2014 году он познакомился со Свердловым.
Основатели Pomnim.pro точно помнят, что связались по интернету, но каждый уверен, что инициатором общения был партнёр. Так или иначе, они заговорили о слиянии проектов, и Свердлов убедил Володеева отложить Rip24, чтобы объединить усилия над модернизацией его сервиса и вырваться за пределы «еврейской ниши» — этот процесс Свердлов называет «выходом из гетто».
«Мне нужен был партнёр, чтобы выйти на московских чиновников — я сам никогда не планировал жить в столице, а делать бизнес в городе без надёжных людей невозможно», — рассказывает Свердлов. В 2015 году объединённая команда подала заявку в ФРИИ, и проект «Открытое кладбище» (название Pomnim.pro он получил только несколько месяцев назад) стал резидентом шестой программы акселерации фонда.
По данным базы СПАРК, у ООО «Светлая память» сейчас два владельца: Алексей Володеев (93%) и ФРИИ (7%), но Свердлов говорит, что тоже «имеет долю в компании». В результате сделки с частными инвесторами, которая, по словам основателей, близка к завершению, пакеты участников всё равно будут перераспределены.
Даже скромные инвестиции ФРИИ помогли сервису выйти на новый уровень. В 2016 году были каталогизированы три крупных московских кладбища (Востряковское, Люблинское и Кузьминское), началась оцифровка ещё четырёх. Параллельно каталогизация идёт в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Киеве, Минске, Одессе и ещё 40 городах.
Точное число заказов на уход за могилами основатели не раскрывают, но говорят, что бывает «от 100 до 500 в месяц». При этом число новых заявок, по словам Володеева, с апреля этого года растёт на десятки процентов каждый месяц. Только 10% клиентов, воспользовавшихся сервисом, утверждает Свердлов, не делают после этого новых заказов.
Сервис оказывает единоразовые услуги (от 2900 рублей за базовую уборку) и продаёт абонементы (до 9900 рублей за три уборки в течение года). Самые популярные услуги — покраска ограды, абонемент на несколько уборок, восстановление букв на памятнике, поминальная молитва и возложение цветов. Искать захоронения можно бесплатно.
Исполнители, по словам Свердлова, — в основном студенты, пенсионеры и «фрилансеры». В Москве в базе сервиса более 100 человек, в Санкт-Петербурге — 30, в провинциальных городах — от двух до десяти. Новых сотрудников ищут на биржах труда или на сервисах бытовых услуг вроде YouDo.